智能外呼系统方案特点----通讯功能1、来电弹屏：当客户来电时会迅速弹出客户的资料。座席可以快速记录客户的基本信息和服务内容。2、录音功能：提供所有呼入和呼出电话的通话录音，可以灵活设置录音或不录音，并提供播放，下l载和备份等操作。3、呼叫中心系统监控：系统可以监控硬件资源、电话线路、排队情况、座席状态、当前通话等，并以web的形式显示出来。4、站内短信功能：座席人员可以相互之间发送站内短信，及时沟通。云呼叫中心的优势1.系统伸缩性强企业可以根据自身的业务状态，和员工人数等选择座席数量灵活开通，并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件升级，帮助企业降低成本浪费。2.分布式部署相较传统的呼叫中心，云呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助企业节约成本。呼叫中心的使用有两个境界：1，企业用它来进行普通服务，云呼叫系统，呼叫中心也是作为一种交易工具而出现；2，呼叫中心成为企业提高客户忠诚度的一种手段。表现如下：保持与客户沟通。建立一个***的联络中心系统，使企业可以用多种通信方式与用户进行沟通，通过联络中心提供的外拨系统还可以主动为有需要的客户提供服务。建立备份服务:系统架构的呼叫系统有多点分布的特性，不但表现在服务内容上，还表现在服务地域上。当某个地域或某种服务不能执行时，其它地域和服务就可以替代。比如北京分部的工作被停止，上海分部就可以提供这部分服务。中国的服务不能进行，加拿大总部或其他***的分部就可以把工作接过来。云呼叫系统-武汉瑞码智能***系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（）为客户提供“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能***系统,软件开发”等业务，公司拥有“瑞码”等品牌，专注于软件开发等行业。欢迎来电垂询，联系人：何经理。)