a)文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别；d)确保在使用处可获得有效版本的适用文件；e)确保文件保持清晰、易于识别；f)确保策划和运作质量管理体系所必须的外来文件得到识别，并控制其分发；g)防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。襄阳迅捷润达企业管理有限公司***从事于体系认证咨询、企业管理咨询、企业管理培训、验厂认证咨询及产品认证咨询机构。致力于为企业、***及非盈利***提供体系认证、企业发展战略制定、***变革、运营改善到文化管理、品牌提升、品质方法实训、品质效率改进等多项***服务。记录的控制应控制建立的记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。管理职责：管理承诺管理者应通过以下活动，对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性所作出的承诺提供证据：a)向***传达满足顾客和******要求的重要性；b)制定质量方针；c)确保质量目标的制定；d)进行管理评审；e)确保资源的获得。以顾客为关注焦点管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足(见7.2.1和8.2.1)。5.3质量方针：管理者应确保质量方针：预防产品缺陷，减少不合格品。ISO／TS16949技术规范从产品的策划、设计与开发、制造过程设计、生产过程的确认、不合格品的分析与控制、纠正措施、预防措施诸多过程进行控制。对产品实现过程潜在的缺陷进行识别、分析，制定相应的措施，防止不合格的发生，减少不合格品，降低废品损失，减少成本，使产品实物质量明显提高。落实并实施ISO／TS16949技术规范，采取质量先期策划、控制计划等手段，对产品从原辅材料采购到产品实现过程直至交付的全过程规定控制要求，实施过程控制，能有效的提高产品的实物质量。从而提高企业产品的市场竞争力。***服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。在竞争激烈的销售市场上，掌握销售循环前、中、后的销售技巧，是赢得比较好商机的关键。ISO体系认证机构介绍，***服务体系的作用与特性：1、***服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。2、***服务是保护消费者权益的后防线。3、***服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。4、***服务是企业摆脱价格***的一剂良方。5、***服务是企业可持续发展的必然要求。)