质量方针和质量目标建立质量方针和质量目标为***提供了关注点。质量方针为建立和审评质量目标提供了框架。质量目标的实现对产品的质量、运行的有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。质量目标需要与质量目标保持一致，且其实现是可以测量的。质量目标的实现对产品的质量、运行的有效性和财务业绩都有积极影响，因此对相关方的满意和信任也产生积极影响。质量功能展开(QFD)是一种根据顾客要求充分发展，定义产品特性，然后从产品特性中定义零件要求、过程要求和控制要求的技术。日本三菱重工和松下电器在20世纪70年始采用这种方法，并取得了巨大的成功，因此这种方法在世界各地引起了广泛的关注。ISO近发布了两项管理体系标准的新版本-ISO22000（食品安全）和ISO50001（能源管理）。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，***按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。这两个新标准的发布作为2017年国际认可论坛大会决议之一，旨在帮助认证机构，合格评定机构和已获得这些认证的认证实体顺利实现向这两个重要标准的平稳过渡。ISO22000：2005食品安全管理体系-对整个食品供应链中***的要求的出台可以作为技术性标准对企业建立有效的食品安全管理体系进行指导。这一标准可以单独用于认证、内审或合同评审，也可与其他管理体系，如ISO9001：2000组合实施。三体系的共同点和侧***ISO9001、ISO14001及ISO45001均是***管理的重要组成部分，它们分别从不同的侧面规范***的活动和行为。如下：ISO9001侧重对***产品质量的管理；ISO14001强调对***的环境因素（气、水、土、生态系统、公共环境等）的管理；ISO45001是针对***的职业安全健康进行管理（改善工作条件，消除事故隐患，控制职业危害，保护劳动者的安全与健康等）。ISO9001质量管理体系不仅是一种质量管理、管理控制手段，还是一个能满足从采购到加工生产过程再到交付顾客及持续改进等一系列紧密相扣并在各环节受到监测、控制的管理体系，覆盖了生产运作的各个流程。)