§丰富的质量管理实践–HP质量中心提供的软件测试解决方案，包括功能测试，自动化测试，性能测试，安全测试等。HPALM质量管理平台提供业界广泛的测试产品支持和客户化产品支持，应用HP软件***服务大量的企业测试中心建设经验和实践，alm/QC/HP在线咨询，能够为客户建立***测试中心(TestingCoE)打下坚实的基础。HPALI（HPApplicationLifecycleIntelligence）是一个开放集成框架。通过集成HPALI插件，HPALM能够从不同的数据源汇集信息。这些信息能够帮助决策者（QA工程师，开发经理，和项目经理）快速发现变更导致的潜在风险。HP应用程序生命周期管理（HPALM）应用程序生命周期管理ALM产品与服务应用测试软件ALM软件HPALM简介（质量中心）惠普应用程序生命周期管理自述ALM客户端安装客户端认证：尝试加载ALM客户端时，可能会收到一条错误，指示初始化失败。如果客户端计算机缺少新的根证书，则可能会发生这种情况。有关Verisign代码签名的信息，请参阅此Verisign文章：华克斯信息科技。解决方法：安装2048位代码签名根和中间证书。有关信息，请参阅此Verisign文章：华克斯信息科技。安装在客户机上的防病毒软件可能会干扰客户端ALM文件的部署。部署可能会显着放缓。解决方法：更新防病毒软件和病毒定义文件。如果这不能解决问题，请禁用防病毒软件，然后安装ALM。使用服务器名称连接到ALM并使用来自同一工作站的服务器IP地址连接到服务器会导致ALM文件在工作站上部署两次。如果具有安装ActiveX控件权限的非管理员用户单击***信息栏来安装ALM，则客户端安装失败。解决方法：应禁止非管理员用户安装ActiveX控件，并且只能使用启动页面上的链接来***ALM平台加载程序。如果在服务器和客户机之间存在具有基本身份验证的转发代理，则适用以下前提条件。在首ci连接到ALM服务器之前，每个ALM客户端都必须使用Webgate自定义工具配置代理凭据。要运行该工具，在ALM客户端计算机上，浏览到以下路径，然后单击相应的链接：华克斯信息科技在WebGate自定义中，导航到代理凭据区域，选中使用这些凭据复选框，然后在代理用户名和代理密码框中键入值。单击保存，然后单击关闭。项目升级项目存储库迁移：在资源库迁移正在进行中，您无法导出项目，或通过从现有项目***数据来创建新项目。在存储库迁移正在进行中，如果在ALM服务器上停用项目，并在另一个ALM服务器上还原项目，则两个服务器之间的项目不会同步，并且可能已损坏。解决方法：从第yi个ALM服务器中删除项目，而不是停用该项目。在存储库迁移正在进行时，可能会在存储库中直接添加文件或重命名现有文件名时，发生以下限制。该文件可能保留在旧存储库中，而不会在存储库迁移报告中显示记录。解决方法：资源库迁移完成后，从存储库手动删除该文件。由于许多调试消息，存储库迁移可能需要很长时间。解决方法：将日志级别设置为“警告”。在资源库迁移过程中，您不能执行数据库或文件系统的备份。解决方法：如果在资源库迁移完成之前必须备份数据库或文件系统，alm/QC/HP，请先暂停存储库迁移并停用项目。有关详细信息，请参阅“HP应用程序生命周期管理安装和升级指南”。要升级已启用扩展的项目，新版本中必须提供相同的扩展名。在升级项目之前，应该验证新版本中这些扩展的可用性。有关详细信息，请与系统管理员联系。如果在自定义中检查了一个虚拟字段的历史记录标志，升级将失败。解决方法：升级前，请确保“自定义”中所有虚拟字段的历史记录已被取消选中。存储过程：尝试升级包含不具有升级项目进程所需权限的用户创建的存储过程的项目时，ALM升级失败。解决方法：在升级之前保存并删除存储过程，并在升级成功后将其重新置入。或者，将存储过程的DB用户更改为具有升级所需权限的用户。ALM无法升级ALM资源库使用映射驱动器（非UNC路径）作为基础存储库路径的项目。解决方法：在站点管理的“站点配置”选项卡中，将基本存储库路径从绝dui路径修改为UNC路径。项目升级优先级：升级项目时，ALM不使用“优先级排定”对话框中定义的优先级值。ALM/QC软件支持服务（SoftwareSupport-SS）具有两种可选择的服务级别：级别1：响应中心7*24时段内提供30报障响应级别2：响应中心5*9时段内提供2小时报障响应第二部分：服务描述表2-1.基于服务器或存储设备的软件支持服务内容服务描述1.响应中心工作时间简介：客户通过拨打的惠普公司支持服务电话号码，alm/QC/HP技术支持，提出服务请求后，惠普公司将在合同限定的服务时间内与客户方密切合作，共同解决系统出现的问题。时间说明：级别1：24小时/天、7天/周（7*24）级别2：北京时间星期一至星期五8：30-17：30（***法定节假日除外）2.响应中心响应时间简介：客户通过拨打的惠普公司支持服务电话号码，提出服务请求后，惠普公司将在合同限定的服务时间内与客户方密切合作，共同解决系统出现的问题。时间说明：级别1：接到问题解决需求后30分钟内级别2：接到问题解决需求后2小时内3.远程问题诊断和支持服务简介：客户通过拨打的惠普公司支持电话号码提出服务请求后，惠普公司将在合同限定的服务时间内与客户合作，共同解决系统问题。在提供任何必要的现场服务之前，惠普公司将在可行的情况下，首先使用远程支持服务工具对惠普公司提供支持的系统进行远程诊断，alm/QC/HP电话，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。4.软件特性和操作支持服务简介：惠普公司通过电子化支持服务为合同客户提供系统和应用软件产品特性、已知问题和可用解决方案相关的信息，以及使用方面的建议和支持。5.问题隔离简介：隔离软件产品出现的问题。如果问题与硬件有关，则通知客户，并将派遣工程师去现场进行维修。6.疑难问题升级服务简介：惠普公司具有完善的、***性的技术支持网络，并设置了正式的疑难问题升级流程，以便解决复杂的系统问题。任何疑难技术问题，都可以利用升级服务的支持手段，通过惠普公司***技术中心和第三方合作伙伴予以解决。7.软件产品和文档更新简介：惠普公司在发布客户服务合同中所包括的惠普公司软件更新版本的同时，将向客户方相关人员发布通知，客户只需回复信息，即可得到版本软件和参考手册。可能的软件和文档更新介质类型包括：·磁带·磁盘·纸·电子邮件·CD-ROM等，客户可以按照惠普销售和服务条款与条件，使用并将更新软件***到每个享受惠普公司系统支持服务的系统中。需要安装或运行软件修订版时，惠普公司还将向客户提供所需的技术支持和说明。8.软件产品更新许可简介：客户可以在“惠普一次性技术支持订单条款（HPSINGLEORDERTERMSFORSUPPORT––SO01SP）”中规定的范围内，使用和***合同范围内惠普或第三方软件的更新。9.远程电子化支持服务简介：在本服务中，惠普公司将提供与系统相关的电子和基于Web的工具和服务，如固件更新、增补软件信息等服务。如果客户与惠普公司签订了支持服务合同，则可以享受到惠普公司针对所有注册使用该服务的用户提供的服务，以及其它有助于解决问题的服务项目，如：·网络搜索技术支持文档·提交和查询现场硬件支持服务请求的状态·获得使用惠普公司专有诊断工具的密码等。10.访问相应技术资源简介：客户可以通过电话或者其它电子通讯手段访问惠普公司的技术资源，获得解决有关系统实施和操作方面问题的帮助。11.远程访问支持简介：在征得客户同意后，惠普公司将使用选定的远程访问工具，帮助客户迅速解决问题。客户可以选择任何一种选定的工具，以帮助处理服务请求。作为此项服务的一部分，客户只能使用惠普公司提供、认可的工具。惠普公司可能要求客户安装并运行这些工具的软件修订版，而且，向这些修订版提供支持。华克斯(图)-alm/QC/HP电话-alm/QC/HP由苏州华克斯信息科技有限公司提供。苏州华克斯信息科技有限公司（）拥有很好的服务与产品，不断地受到新老用户及业内人士的肯定和信任。我们公司是商盟认证会员，点击页面的商盟***图标，可以直接与我们***人员对话，愿我们今后的合作愉快！)