保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出的保安服务。一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。职业的分类：按产业----行业----职业分：一产业：农、林、牧、渔、和水利业；二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母2、顾客需要我们提供舒适的服务3、服务基本依据是顾客的需求4、不要被社会上的陋习所同化5、努力给顾客提供方便，创造欢乐6、在任何情况下都不与顾客争吵。保安服务业的市场和发展近年来，保安服务业市场规模迅速扩大，社会治安管控和维稳形势对保安服务业的需求也越来越高。用人单位对保安员服务质量和服务标准的要求越来越高，公众对保安员的职业形象和职业责任越来越高。而且目前保安服务的自身发展因职业缺乏荣誉感和归属感、收入低、待遇差、社会地位低，造成了保安服务行业招人难、管理难、经营难的“三难”现象，破除保安服务行业如何适应新形势下顺应社会发展需要，解决好招人难、留人难的问题，已成为各级***和从业者的共同责任，真正实现社会效益优先的保安服务宗旨。安徽誉和保安服务有限公司2011年成立，2013年经安徽省相关部门批准，取得保安许可资质的社会化重要安保服务企业，注册资金3100万。是一家提供保安咨询、门卫、巡逻、守护（不含相关守护）、随身护卫、停车场运营管理、停车场***建设、物业管理、安防工程施工、安防系统研发及维护，保洁服务、安防器材的销售、园林绿化等一体化服务型企业的保安公司。商场巡逻保安岗位职责和服务内容商场巡逻保安员岗位职责：一、热爱本职工作，自觉遵守******、***，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常运行。保安人员上岗前应***行仪容仪表自我检查，按规定着装及佩带胸卡，时刻保持个人仪容仪表端庄整洁。上岗后，应始终保持良好的精神状态。文明服务、礼貌待人、规范用语，上岗期间不得与商户及顾客有任何争吵。严格按照规定的时间上下班，上班不准迟到、早退、不得擅自离岗或私自串岗换岗，上岗期间不准喝酒、与商户闲聊等与工作无关的事情。二、巡逻保安员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；三、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏，立即报告有关部门处理；巡逻保安在巡逻中发现形迹有问题的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；四如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地，是否***消防设备，有无火灾隐患；查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告。保安公司的维护秩序以及安全管理的有力措施方案如下：一个小区就是一个小型社会，各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中，通过对闲杂人员的清理，对进出小区车辆的疏导指挥，对各类违规行为的纠正等，达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样，才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标，要从以下几点努力：1、保安人员要及时清理闲杂人员，不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正，保障小区的正常运转。4、保安在执行勤务时，应掌握发现和盘查不明身份人员的基本方法与技巧，从中观察行为和时间的差异，行为和环境的差异，行为和场合的差异，行为和目的的差异，以便发现疑点，防止事故发生。)