业主的满意已成为成功企业基本的战略、目标和竞争手段之一。招标代理作为中介服务机构，只有在服务过程中让业主满意，才能拥有业主的忠诚，才能为企业带来长久的竞争力。尤其是，业内对招标代理行业服务转型升级的呼声越来越高，拓展全过程系统服务的能力是未来的发展趋势。近年来住建部一直强调建筑业改革发展需要研究解决的8个问题。（一）拟订招标方案，编制和出售招标文件、资格预审文件；（二）审查人资格；（三）编制标底；（四）***人踏勘现场；（五）***开标、评标，协助招标人定标；（六）草拟合同；（七）招标人委托的其他事项。招标代理机构不得无权代理、越权代理，不得明知委托事项而进行代理。招标代理机构不得在所代理的招标项目中或者代理，有了相应的行业规则，就可以维护遵守规则企业的权益，促进企业间的公平竞争，进而促进整个行业规范健康发展。近一段时间以来发布的《工程建设项目招标代理机构行业标准规范（试行）》和《招标采购代理规范》因此引起行业内人士的广泛关注。在经济发展新常态下，招标代理机构的外部环境正在或将继续发生较大的变化，招标代理服务需要根据外部环境的变化而适时调整。)