目前的中国市场更多的是将ISO认证作为一种营销方式，而不是作为提高公司竞争优势的一种方式。但是，凭借客户对ISO认证的了解，客户不会被噱头或营销口号蒙蔽，产品或服务的质量可以解释一切。说国内认证行业破坏了自己的行业质量并不好。查看BSI提供的认证服务的质量。我相信国内认证行业会感到羞愧。质量管理的关键是领导力。——组织的经理应该在质量管理中做以下五件事：A。确定质量方针。质量政策由具有执行责任的管理者定义，包括质量目标和质量承诺。B.确定每个职位的职责和权限。C.配备资源。包括财务和物质资源（包括人力）。D.设置经理代表负责质量体系。E.负责管理评审。实现质量体系的适当适用性和有效性。ISO认证的作用：可以使企业内部各类人员的责任明确，避免推卸责任，减少领导的麻烦。文件化的管理系统使所有质量工作都可识别，可见和调查。通过培训，员工更加意识到质量的重要性和工作要求。可以使产品质量成为根本保证。它可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提率。为客户和潜在客户提供信心。提升公司形象，增加竞争实力。满足市场准入要求。数据分析是未来企业管理的趋势主要措施。慎重选择主要供方;建立与供方的关系，不但考虑短期的利益，更应考虑长远的利益;创造一个通畅和公开的沟通渠道，及时解决问题;确定联合改进活动;激发，鼓励和承认供方的改进及其成果;案例：三聚氰铵事件。在这个事件中，你认为违反了质量管理体系原则中的哪几个原则?违背了原则：以顾客为关注焦点。婴幼儿的需求，明示的和隐含的需求，河南HSE认证流程，考虑***了吗?都关注了吗?违背了原则：领导作用。问题发现后，领导有没有做出正确的决策?违背了原则：与供方互利的关系。三鹿和奶农的关系是对立的吗？掌握质量管理相关法律、法规的要求。了解认证认可法规、规章要求和认证认可体系《中华人民共和国认证认可条例》。审核知识与技能科目的考试内容。质量管理体系审核。掌握GB/T19011标准第3，4，6章及5.4.2，5.4.4的要求，河南HSE认证，并能应用到审核实践中；掌握GB/T19011标准附录B的内容，并能应用到审核实践中；理解客户产品、过程和组织类型、规模、治理、结构及外包活动方面的知识；掌握ISO/IEC17021:2011第9章的内容，并能应用到审核实践中；经营管理实务。)