对物业公司极其重要随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。***能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务资质的放宽、日益凸显的物业***服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。如何在市场竞争中占有更多份额？如何提升物业公司管理规范性？如何加快公司发展步伐？如果你想改善这些问题，那么物业服务必仔细了解一下。物业服务认证，是通过对物业***服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业***建立职业化、规范化、***化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。与您息息相关的物业管理知识物业管理知识：1、为什么要成立业主会？答：由于住宅产权主体多元化的状况，决定了一个区域、一幢住宅内的各个业主之间既有个体利益，也有整体利益。这样，就需要一种既能维护全体业主的共同利益，又能兼顾单个业主利益的新型管理机制。在***房地产主管部门的指导下，通过业主会来发挥业主自治管理物业的作用，有利于这一目标的实现。业主会是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的***。2、业主会何时成立？程序如何？答：一个物业管理区域内，有下列情况之一的，所在地的区、县房地产管理部门应当会同住宅出售单位***召开一次业主大会或者业主大会，产生业主会。(1)共有住宅出售建筑面积达到百分之三十以上；(2)新建商品住宅出售建筑面积达到百分之五十以上；(3)住宅出售已满两年。业主会应当产生之日起十五日内，持下列文件向所在地的区、县房地产管理部门办理登记：(1)成立业主会登记申请书；(2)业主员会名单；(3)业主会章程。区、县房地产管理部门应当自受理登记申请之日起十五日内，完成登记工作；对不符合《物业管理条例》规定成立的业主会不予登记，并书面通知申请人。业主会自区、县房地产***核准登记之日起成立。业主会如何委托物业管理企业管理物业？答：物业管理实行业主自治管理与委托物业管理企业***管理服务相结合的原则。由于物业管理是***化的管理服务，根据规定，业主会应当委托一个物业管理企业管理物业，并与其签订物业管理服务合同。物业管理服务合同应当载明以下主要内容：(1)业主会和物业管理企业的名称、住所；(2)物业管理区域的范围和管理项目；(3)物业管理服务的事项；(4)物业管理服务的要求和标准；(5)物业管理服务的费用；(6)物业管理服务的期限；(7)违约责任；(8)合同终止和解除的约定；(9)当事人双方约定的其他事项。物业管理服务合同的期限为两年。物业管理服务合同期满两个月前，合同双方应明确是否续约。物业管理企业应当如何履行自己的职责？物业管理企业应当如何履行自己的职责？物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施：(1)按照***和本市规定的技术标准和规范以及业主会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务；(2)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及***、规章的有关规定书面告知业主、使用人；(3)经常对物业管理区域进行巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设施进行养护；(4)发现住宅的共用部位、共用设备或者公共设施损坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务合同的约定进行维修；(5)接到物业损坏报修时，限时进行维修和处理；(6)做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录，妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册；(7)每半年向业主会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核；(8)定期听取业主会、业主、使用人的意见和建议，改进和完善管理服务；)