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出差酒店预订承诺守信,宜尚沈阳北站店咨询
酒店服务的生产过程与消费过程则是同步的,只有当客人开始消费,服务产品才能提供出来。每个酒店都想要打开市场,得到大量的顾客,树立良好的口碑,但是做到这点却实为不易。这种属性决定了客人在购买决策之前不可能先尝试或感知“样品”,从而给客人带来了更大的购买风险,所以客人购买往往只能借助酒店的品牌,自己以前的亲身体验或别人的良好口碑来进行决策。另外,生产与消费同步也决定了客人在消费过程中不是完全被动的,他不仅是消费者,还担任着“合作生产者”的角色,对在现场服务的人员有着重要的影响。)