如何做好以客户为中心的物业管理服务：物业管理公司属于经营“高接触度”服务业务的企业，必须重视对雇员的挑选、培训和激励。1、强化员工的客户服务意识思想是行动的指南，物业托管，要想做好客户服务工作，就必须提高全员的客户服务意识。以企业的服务理念、服务精神以及服务口号为指导，连续不断地开展一些学习、交流活动，营造客户服务的氛围，让员工自觉地以客户为导向思考问题，并通过反复的培训固化每一个员工的思想和行动，整体提高客户服务意识。2、重视员工价值观、归属感，营造健康向上的企业文化为什么企业的同一标准在不同的人身上会有不同的结果，原因还是由于“人的问题”，在执行力上。物业管理是一种与人交流的服务行业，员工在一线工作，物业管理，单纯运用经济手段控制，只是人力资源管理中肤浅的手段。不挖掘员工的潜在能力和对企业的价值，很难让员工有归属感。没有归属感的员工在平衡企业利益和个人利益时，更多考虑的是个人利益。所以，满意的员工，不仅是提供一份不错的报酬，还在于使员工的目标能够从物质层面上升到精神层面，为员工进行职业生涯的规划，提供培训教育的机会、发展的空间，让员工在成就企业品牌的同时，也成就个人的品牌，使企业上下充满健康与活力。物业公司服务认证需要的资料1.必须是提供物业服务的***，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；2.企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；3.符合***标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；4.企业简介及现有员工数；5.企业供销方面的资料；6.企业人力资源方面的资料；7.企业硬件方面的资料；8.包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；9.企业计量及检测设备有检定报告；10.特种设备的年检记录；11.特殊殊工种的上岗证书；12.管理评审、内部审核、客户满意度；13.服务提供流程图等。物业管理知识：1、为什么要成立业主会？答：由于住宅产权主体多元化的状况，决定了一个区域、一幢住宅内的各个业主之间既有个体利益，物业管理公司，也有整体利益。这样，就需要一种既能维护全体业主的共同利益，又能兼顾单个业主利益的新型管理机制。在***房地产主管部门的指导下，通过业主会来发挥业主自治管理物业的作用，物业托管公司，有利于这一目标的实现。业主会是在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的***。2、业主会何时成立？程序如何？答：一个物业管理区域内，有下列情况之一的，所在地的区、县房地产管理部门应当会同住宅出售单位***召开一次业主大会或者业主大会，产生业主会。(1)共有住宅出售建筑面积达到百分之三十以上；(2)新建商品住宅出售建筑面积达到百分之五十以上；(3)住宅出售已满两年。业主会应当产生之日起十五日内，持下列文件向所在地的区、县房地产管理部门办理登记：(1)成立业主会登记申请书；(2)业主员会名单；(3)业主会章程。区、县房地产管理部门应当自受理登记申请之日起十五日内，完成登记工作；对不符合《物业管理条例》规定成立的业主会不予登记，并书面通知申请人。业主会自区、县房地产***核准登记之日起成立。物业托管-物业管理-广州中耀物业服务由北京森德保安服务有限公司芜湖***提供。行路致远，砥砺前行。北京森德保安服务有限公司芜湖***（）致力成为与您共赢、共生、共同前行的战略伙伴，与您一起飞跃，共同成功!)