面对电梯维保现状，如何管控当前电梯维修***存在的问题，提高电梯维修***的质量，是当前物业公司面临的一个共同问题，现在主要可以从以下几个方面入手：明确维保单位权责以避免风险扯皮。在现实合作过程中由于权责不清造成维修拖延，***不到位，故障频发。物业管公司认为维保单位的水平不行，而维保单位认为物业管理公司不愿意花钱，这样互相推诿就造成电梯维保质量下降，为了避免此类风险首先要明确配件价格、维修时限、***频次。其次物业管理公司应积极配合，该花钱的地方不要吝啬。这样有利于提高维保质量。引入有经验的电梯管理人员。在市场经济条件下，公司的目标是追求利润，对于电梯维保公司来讲收入包括维保费用、大修费用，维保费用基本固定不变，而大修费用是变动的，如何减少不该发生的大修费用是物业管理公司急于考虑的问题，引进有经验的电梯管理员是解决问题的关键。有经验的电梯管理员能有效的监控电梯维保的过程，提高***质量降低、减少由于***不到位引起的大修费用，同时也保证了物业管理公司所付费用与电梯维保公司所付出的劳动基本一致。保持对电梯的维保质量进行管控有着重要意义。根据《中华人民共和国物权法》第八十九条规定：“建造建筑物，不得违反***有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。”其实违规建筑是指违反《土地管理法》、《城乡规划法》、《村庄和集镇规划建设管理条例》等相关******的规定动工建造的房屋及设施，虽然涉及的******有很多，但是我们根据实践可以看出违规搭建的形式是多种多样。因此小区物业公司在遇到这样的情况或者当物业公司发现小区有疑似违规搭建时可以采取以下方式进行处理：可以通过《前期物业服务合同》、《业主临时公约》等文件明确对违规搭建行为进行界定，对常见多发的违规搭建行为作出列举性规定，明确物业公司的主体资格；加强装修管理，对装修现场、屋面、露台、庭院等可能违规搭建的***部位的装修加强巡视，一旦发现***房屋承重结构或违规搭建的苗头应当及时制止，可以采取通过限制装修人员或装修材料进入施工现场的方式制止违规搭建，并及时向有关部门报告。如何做好以客户为中心的物业管理服务：1、加强客户服务是企业自身发展的需要加强沟通协作，完善评价和培训等措施来加强内部管理工作，目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力。一般条件下，往往比较关注基础工作。由于受资源和成本等因素的限制，服务水平可再提升的空间有限。在激烈的行业竞争中，企业如果总停留在这一层面，将难以脱颖而出，建立品牌。所以，在做好基础服务的前提下，必须向更高的层次发展，完善以客户满意为导向的服务体系。2、加强客户服务工作就是满足客户的需求客户是每个企业生存和发展的基础，企业必须把客户的需求放在首位。物业管理经过十几年的发展，业主关注的已不仅仅是安全、舒适、优美环境等基础服务，而是更多地提出了精神感受、服务感知等方面的要求。因此，认真分析研究、了解客户的需求，关注客户的感受，通过热情周到的服务，让客户的服务期望得到合理的满足，进而与客户建立一种和谐、互动的客户关系，使我们的工作获得广泛的理解和支持，从而树立企业良好的服务品牌，提高企业的市场竞争力。以客户为中心的物业管理服务必须全员参与，共同协作才能收到良好的整体效果。持续与客户保持良好关系1、良好的沟通是与客户建立信任和关系的关键物业服务过程中，不能等客户有意见甚至投诉了，才安排人员与客户进行沟通，在日常工作中，就应该主动与客户接触，了解服务过程上中存在的问题，探询客户需求。2、沟通应该贯穿在服务的每一个环节通过***拜访、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、电话、网站、社区活动等多种方式，了解客户深层次的需求，通过服务给其合理的满足，与其建立一种长期的信任和互动关系。多一分认识就多一份信任，多一份信任就多一份理解和配合。3、企业中的每一位成员都应具备的客户理念（1）拥有客户就拥有市场。（2）客户才是我们的衣食父母。（3）关注客户就是关注我们自已。（4）关爱与互助。)