根据《中华人民共和国物权法》第八十九条规定：“建造建筑物，不得违反***有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。”其实违规建筑是指违反《土地管理法》、《城乡规划法》、《村庄和集镇规划建设管理条例》等相关******的规定动工建造的房屋及设施，虽然涉及的******有很多，但是我们根据实践可以看出违规搭建的形式是多种多样。因此小区物业公司在遇到这样的情况或者当物业公司发现小区有疑似违规搭建时可以采取以下方式进行处理：可以通过《前期物业服务合同》、《业主临时公约》等文件明确对违规搭建行为进行界定，对常见多发的违规搭建行为作出列举性规定，明确物业公司的主体资格；加强装修管理，对装修现场、屋面、露台、庭院等可能违规搭建的***部位的装修加强巡视，一旦发现***房屋承重结构或违规搭建的苗头应当及时制止，可以采取通过限制装修人员或装修材料进入施工现场的方式制止违规搭建，并及时向有关部门报告。物业托管公司经营范围是怎样的物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是***的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关******的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行***化管理并获得相应报酬。物业管理公司在物业管理中的权利主要有：①根据有关******，结合实际情况，制定小区管理办法；②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；④有权制止违反规章制度的行为；⑤有权要求业主会协助管理；⑥有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务；⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。物业管理公司在物业管理中的义务主要有：①履行物业管理合同，依法经营；②接受业主会和全体业主的监督；③重大的管理措施应当提交业主会审议，并经业主会认可；④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地***的监督指导。如何做好以客户为中心的物业管理服务：持续与客户保持良好关系1、良好的沟通是与客户建立信任和关系的关键物业服务过程中，不能等客户有意见甚至投诉了，才安排人员与客户进行沟通，在日常工作中，就应该主动与客户接触，了解服务过程上中存在的问题，探询客户需求。2、沟通应该贯穿在服务的每一个环节通过***拜访、工作简报、意见征询、座谈会、通知公告、电话、网站、社区活动等多种方式，了解客户深层次的需求，通过服务给其合理的满足，与其建立一种长期的信任和互动关系。多一分认识就多一份信任，多一份信任就多一份理解和配合。3、企业中的每一位成员都应具备的客户理念（1）拥有客户就拥有市场。（2）客户才是我们的衣食父母。（3）关注客户就是关注我们自已。（4）关爱与互助。)