便利加盟店长必看的数据研究1.人生的结果=思维方式*热情*能力。2.利润的增长--你的销售额中80%来自于20%的现有顾客。3.成本的减少--开发新顾客的成本=留住老顾客的成本*6。4、更多的新顾客--60%的新顾客来自现有顾客的推荐。5.培养忠诚度客户--购买40%靠信赖感决定。6.要吸引一个客户，所花费的成本是留住一个客户成本的5-7倍。7.要消除一个负fu面印象，需要12个正面印象才能弥补。8.企业为补救服务品质欠佳的首s次消费者的印象，往往要多花25%-50%的成本。9.100位满意的客户可衍生出15位新客人。便利加盟店长必看的数据研究1.提高客人的忠诚度利润可增长5-17倍，使客户的忠诚度提高5%，企业的增长利润可达到25%-85。2.卖功能不能卖出品牌，卖感情才能卖出品牌。3.顾客是先买态度，后买产品。良好的客户服务是90%的态度和10%的知识。4.口碑销售力量高于直接销售力量的15倍。5.90%以上的营业元习惯于向顾客说，而不习惯于提问。6.销售=拒绝，96%的人在销售拒绝4次后放弃，4%的人会要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。7.客户流失5%，利润流失25%。8.客户投诉处理的好，67%的客户会回头。便利店为什么可能成为新的风口？这几年电商领域的创业者像潮水一般，不断挖掘新的流量红利，从网红到内容型电商，然后到社交电商，背后的本质其实越来越往线下关系走。电商的发展摧毁了很多实体店，但是，物极必反，电商的大肆扩张也遇到了流量瓶颈。便利店之所以有可能成为风口，背后的本质就是电商在挖掘线下往线上导流的渠道。所以，未来的便利店充满了无限可能。)