人力资源一般是指有能力并愿意为社会工作的经济活动人口。对人力资源概念的界定，各国不尽一致，主要是因为经济活动人口中涉及的两个时限不尽一致。一个是起点工作年龄，如16岁或18岁；可以说，在今后一段时期内，劳务派遣将作为一种重要的就业形式、用工形式，继续发挥其特殊的作用。二是退休年龄，如55岁或60岁甚至是65岁或70岁等。当然，从更广义的角度上说，只要有工作能力或将会有工作能力的人都可以视为人力资源。这样，可以充分表明人力资源具有潜在的效应和可开发性。这个解释包括几个要点：（1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。（2）这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。（3）这一能力还要能够被***所利用，这里的“***”可以大到一个***或地区，也可以小到一个企业或作坊。从宏观、微观两个层面上界定人力资源。人力资本改善：5大指标改善人力指标，HR必备衡量公式1）人力资本***回报率公式：人力资本***回报率＝营业收入－［营业费用＋（薪酬成本＋福利成本）］/（薪酬成本＋福利成本）指标描述：展示人力资本***与生产力与利润率之间的关系。该指标是以企业税前利润减去员工的薪酬成本和福利成本后再除以员工的薪酬成本和福利成本计算而来。2）员工平均营业收入公式：员工平均营业收入＝营业收入/全职员工数量指标描述：关注每位员工创造的营业收入，是衡量生产力的基本方法。3）员工平均利润公式：员工平均利润＝（营业收入－营运费用）/全职员工数量指标描述：将企业的税前利润与每一位全职员工结合起来。该指标同时反映了生产力与费用控制的情况。4）人力成本占营业收入比例公式：人力成本占营业收入比例＝（薪酬成本＋福利成本）/营业收入指标描述：关注薪酬成本与福利成本占营业收入的比例。该指标提供企业的薪酬与福利的深入信息。如企业结合一段时间的数据进行分析，企业就能获悉其对人员的***中获得的汇报是增加还是减少。5）自动离职率公式：自动离职率＝自动离职总人数/总人数指标描述：关注员工自动离职的比例。高人员流动率可能会影响企业的稳定性、利润等。人力资源外包有什么作用？1、人力资源外包致使***机构规模化社会运作，降低单个企业成本多个企业相同的工作集中于一家***机构处理，除了技术熟练程度的优势外，***机构可使三个企业三件相同的工作转为一个企业三件相同的工作，从而在人工、时间和流程的总成本上大大下降，降低单个企业的成本。人事服务优势★完善的IT系统：确保服务过程中数据的准确及时反馈。2、人力资源外包可使企业减轻基础性工作，更关注促进企业竞争力的核心工作根据“二/八原则”，80%的企业利润是由20%的核心工作创造的，将这非核心的工作部分外包出去，则可令企业人力资源人士有更多时间和精力关注这20%的工作，从而有效保持和提升企业核心竞争力。企业包括企业的员工在他眼里就是一块很好的“试验田”，他很容易沉醉在管理技术本身的乐趣中去。3、人力资源外包促使社会分工进一步细化，有利于社会整体运作效率分工的进一步细分，必然是技能的专门化和效率的提升，社会每个细胞***的效率提升也必然促进整个社会效率的提高。人事代理是指企业将人力资源管理中非核心部分的工作全部或者部分委托***机构管理（办理），但是被托管人员的劳动关系仍隶属于原委托企业。人事代理为那些没有调动、掌管个人档案、没有解决人才户籍迁入问题的非公有制企***和无上级部门的单位解决了档案管理、户籍迁入、职称评定和办理、社会***办理等问题。)