沟通技巧的重要生活中，我们可能会遇到这样的困惑：说话太直接，被认为不讲情面或缺心眼；委婉表达，又不能达成自己的目的，反而让自己很委屈；把真相都说出来，又可能激起对方的防卫。说到底，我们没有掌握正确有效的沟通方式。真正正确有效的沟通是，既能在短的时间内传达信息，又能和别人建立起一个轻松愉快的沟通氛围。沟通的一些小技巧我们必须要在沟通上，插上一些了解对方需求的技巧。其中，你必须要懂得针对性发问，就是通过发问，了解对方的需求，这往往是沟通中非常有效的方法。而在发问时，我们应该多运用“开放式”问题，也就是对方无法简单地用“是”或“不是”来回答的问题。在对方回答这些开放式问题时，我们就可以从聆听对方的回答中，到对方的需求。沟通时的注意事项在具体构建问题时，我们可以根据实际情况，适当进行不同类别的转换。表述意见的方式。当你将要向对方表述自己的意见，希望借此跟对方达成共识时，你怎么说比你说什么，会更加重要。为什么呢？如果你留意那些在沟通交往之中，经常以一个高姿态或者强硬态度去说话的人，是怎么让人如坐针毡的，你就知道，这种表述方式，并不会为他们争取到一个好的结果。在沟通中，效果比道理更重要。很多人都认为，态度跟行为是同时出现的。但其实实际上，行为往往是先于态度出现的。然后我们会根据这些行为，赋予相应的态度。如果你的行为给人是霸道、强硬的感觉，我们就会认为你采取了一种“不尊重我”的态度；而如果你采取一些和谐、礼让的行为，我们就会认为你是一个态度温和、友善的人。)