请客户或使用设备的客户了解问题。有关制冷设备问题的时间、原因、过程、使用习惯、正常维护等相关信息只能通过询问了解。因此，制冷设备问题是了解制冷设备问题的重要方法之一。1、在询问客户问题之前和之后进行比较。2、询问客户问题发生的时间和制冷设备的使用时间。3、询问客户使用制冷设备的习惯。4、询问客户是否注意***。制冷设备维修上切：是指用“手”检查制冷设备，有必要对制冷设备的某些部件进行拆卸，以了解更具体的故障原因。制冷系统漏空调制冷制热的载体是制冷剂，如系统出现漏点，制冷剂泄漏则空调制冷差或完全不制冷，而空调器出现泄漏的地方主要集中在两器的各焊接头、毛细管焊接处、压缩机吸排气管、喇叭口、铜钠子裂、连接管等处，要检查时可***行目测，***检查连接管各接头处，泄漏处一般都有油迹。四通阀故障通常发生在制热时，四通阀吸合不好、串气或卡死，引起制热性能差，在判断时可对四通阀通断电听吸合是否良好，在维修时可通过反复给四通阀通电或轻轻敲打四通阀使其复位。四通阀故障经验总结：对于一些反映制冷性能较差的机器，应综合考虑，但应有清晰的处理思路，由主到次，由表及里，由外到内进行逐步的查找，一般要考虑以下情况1、考虑机器是否正常工作。2、室内外机散热情况如何，考虑使用场所有无影响。3、考虑室内外风机转速影响散热。4、测量各项参数是否正常，从而分析原因。5、机器有无管线加长，考虑加长管线对机器性能的影响。6、室外机压缩机有无偷停现象，考虑间歇工作的影响。7、系统有无节流，考虑冷媒流量对制冷性能的影。遇到修理冷冻室很大的冰箱蒸发器锈蚀故障时，若需在原装栅格式蒸发器上盘弯铜管进行替换，可用捆扎电器线路的尼龙锁扣扎带进行捆扎，既快又牢，特别适合***修理时采用。使用年久的冰箱，冷凝器钢窗栅条间会有很多絮状尘垢，不易清除干净。修理时，可采用无助氧液化气焊枪喷出的较弱散火，将其烧掉，就很容易用毛刷清理了。***修理冰箱时若需抽真空，可利用冰箱自身的压缩机自抽空。首先将原装过滤器焊上三孔型，进气孔旁的旁通孔中，焊上一段较长的细铜管用于排气，把管口插入一瓶冷冻油中，焊好其它接口并装好三通阀和氟里昂气瓶，关闭阀门，通电运转抽空。此时应注意观察，当冷冻油中的排气管口不再冒气泡时即旋开三通阀门，注入少量制冷剂后关闭阀门，并在排气口尚未排完制冷剂气泡前，快速用封口钳在靠近过滤器处卡住旁通排气管路，剪去多余部分，焊死该口，即可停机或充注制冷剂。)