早提出该概念的GartnerGroup认为：所谓的客户关系管理就是为企业提供全i方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，i大化客户的收益率。CRM是一项营商策略，透过选择和管理客户达至i大的长期价值。CRM需要用以客户为中心的营商哲学和文化来支持有效的市场推广、营销和服务过程。企业只要具备了合适的***、策略和文化，应用CRM可促成具效益的客户关系管理。CRM是关于发展和推广营商策略和支持科技以填补企业在获取、增长和保留客户方面的缺口。它可为企业做什么？CRM改善资产回报，在此，资产是指客户和潜在客户基础。供应链管理关键（1）以顾客为中心，以市场需求的拉动为原动力（2）强调企业应专注于核心业务，建立核心竞争力，在供应链上明确***，将非核心业务外包（3）各企业紧密合作，共担风险，共享利益（4）对工作流程、实物流程、信息流程和资金流程进行设计、执行、修正和不断改进（5）利用信息系统优化供应链的运作（6）缩短产品完成时间，使生产尽量贴近实时需求（7）减少采购、库存、运输等环节的成本。供应链管理演变供应链至今尚无一个公认的定义，在供应链管理的发展过程中，财务软件，许多***和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：1．早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程；2．后来供应链的概念注意了与其他企业的联系；3．供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。财务软件-镇江云拓企业管理软件由镇江云拓网络科技有限公司提供。“ERP财务软件,OA办公自动化,HR人力资源管理”就选镇江云拓网络科技有限公司（），公司位于：丹阳市云阳街道华都锦城南面门面房45-1-08号，多年来，镇江云拓坚持为客户提供好的服务，联系人：姜萍。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。镇江云拓期待成为您的长期合作伙伴！)