小区保洁服务规范小区保洁服务规范：1.1员工角色与身份的转换,多为中年妇女组成,不可将惯有操持家务作法带入现场服务。1.2面对不同公共服务场所,物业设施,服务要求的改变。1.3服务***:服务性物业管理公司,一切以客户为中心。一切包括:心态、出发点、作事方法、说话言语等等。1.4明确客户永远是对的的服务心态。1.5用心服务,称职管理。以谦让心态面对,无须分辨对错。工作区域能源节约：2.1关注工作区域设施设备,水、电正常/离岗开关。2.2不同季节、空调室门、窗进出工作的关闭开启。2.3水笼头跑冒滴漏。2.4解决:举手之劳/报告上司/甲方部门。环境关照,及时报告1、自觉将自己视为甲方的一员,一个层面看问题。2、关注一切,协助客户,同时也创造有利于自身工作环境。3、细心、敏锐、。好卫生习惯1、个人仪容仪表,符合服务及现场要求,务必达标一致。例:头发、布鞋、裤子、号牌实例。2、通过服务及个人良好形为的展示,创造高质量的工作生活氛围。3、从每个人做起,形成对比。开荒保洁并不仅仅包含上面5点，它还包括很多家居细节部位的清洁。看看下表中列出的几点，在开荒保洁时需要督促保洁公司不要忘记这几个部位的清洁。易被忽略的清洁角落玻璃、镜子边角：在玻璃的边角部位，记得一定要将手印、水痕彻底清除。另外，室内外的窗框、飘窗下的窗台等的边角部位也应该***清洁好。开荒保洁前需要做好保护灯具保护：为了避免在保洁时造成损坏，通常保洁公司是不管擦灯的。但是，虽然保洁时不会对灯具进行擦拭，也不要忘记做好灯具保护，避免做保洁时从墙、地、顶面扫落的灰尘污染了灯具，这一点对于水晶吊灯和灯罩向上的灯具尤为重要。地板保护：保洁时需要防止木地板被划伤，做好一些保护措施，例如在地板上铺上纸板等。另外要防止在清洁其他部位时，将水洒在地板上。开荒保洁时，除了希望选择的保洁人员能够尽职尽责外，业主自己也需要有一些保护意识，要将要把房中一些易损物品、贵重物品保管保护好。随着新环保法及配套***的实施，排污企业对其环境***行为和***生态行为不仅要承担巨额罚款、行政处罚、停产停业等行政处罚风险，而且还要受到严厉的责任追究。所以，引入环保管家是一种***、的好办法。)