自然、灵活地运用礼貌用语:征询、商量的语气：“您看这样解决行吗?”“您还有什么要求?庆典活动发展至今，形式多样，品类各异，有节庆活动、纪念活动以及典礼仪式等。”以此得到客户的理解，求得共识。“请把您的电话号码告诉我好吗?”将命令变为征询、请求，让客户感到亲切、不生硬。委婉的语气：“您先等一下好吗？我们会尽快解决。”“一旦可以办理，马上通知您好吗?”委婉的话语让人容易接受。道谦语：“对不起，是我们的失误，谢谢您的提醒。”“对不起，麻烦您了!”一般认为，举行开业仪式，至少可以起到下述五个方面的作用：1、它有助于塑造出本单位的良好形象，提高自己的度与美誉度。2、它有助于扩大本单位的社会影响，吸引社会各界的重视与关心。3、它有助于将本单位的建立或成就“广而告之”，借以为自己招徕顾客。4、它有助于让支持过自己的社会各异精辟自己一同分享成功的喜悦，进而为日后的进一步合作奠定良好的基础。5、它有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心，从而为自己创造出一个良好的开端，或是开创一个新的起点。语言素养涉及范围广泛。它看似是语言表达，实则包括了语言的规范、表达的技巧、话语的风格、传播的效果等多个层面。在本节中***谈语言规范层面。熟悉普通话含义，了解其语音特点我国地广人多，有56个民族，70多种语言，50多种现行文字。多民族、多语言、多文字的现状客观保留了多样性的文化，但也给沟通交流带来一定的障碍。所以用***来确定普通话为***通用语言。音响是我们演出设备中所不可缺少的，人是听的主体，码放音箱的位置自然与聆听者的位置密切相关。一般来说，人应该处在两个音箱连接线段的垂直平分线上，且人到音箱的距离应比音箱的音距大一些。至于两个音箱应相距多远，以1m～1.5m为下限，因房间与人而异。我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，礼仪倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。音箱与建筑，房间的墙壁对音色的整体效果自然也有不小的影响。)