瑞码智能***系统具有哪些功能呢？1.多平台统一接入瑞码智能***系统支持多平台接入统一管理，可以将媒体渠道的在线咨询统一接入到系统中，***人员在后台就可以回复来自多平台的客户咨询，统一管理客户的信息。2.智能服务当访客进行咨询时，首先由智能机器人来接待，回答重复且简单的问题，基于客户意图，以更少的投入，更快的效率，更标准的服务客户，当机器人未识别的问题达到一定频次（后台可设置频次数），系统引导会用户转人工***进行在线咨询。人工***可以根据用户的历史咨询记录，分析用户需求，为用户提供精准服务。智能在线***可以节省时间和金钱通过自动化对话，可不用都由员工回答，这样企业可以节省更多时间和金钱，把员工分配到其他工作项目。不用让你的销售业务或***花费所有的时间来回答很基本的问题，而是主动找到相关对话，加入社交聆听工具。随着以有价值性的内容吸引客人，而客人不断地主动提供回馈讯息，您所节省的时间也会跟着增加。瑞码全渠道智能***系统用一个通用的***工作平台连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道。同一平台识别客户信的息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助***代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。***质检：自定义抽查方式和质检模板，满足个性化质检需求让***质量得到全方面、系统的监管。多维度报表：实时监控，掌握当前情况，异常问题及时发现。***报表，了解服务质量、管理***团队。业务报表，分析用户行为和业务情况，指导运营决策。)