沟通的技巧当我们了解到，面对沟通时需要做到哪些步骤，运用到哪些技巧，我们对于沟通的方向就会更加明确，表达的条理也会更加清晰。即便遇到沟通上的问题，我们也懂得及时做出分析，从而进行有效的调整。如果缺乏这些“本领”，即便你的口才再厉害，也是无用武之地的。所以，只要了解沟通的步骤和技巧，你才能够知晓自己当前的交流究竟哪里出了问题沟通时的一些小技巧所以，想要让别人觉得你是态度亲善的人，你首先要展现出一些亲善的行为。诸如亲切的微笑，温和的声调，礼貌的身体语言等。因为影响沟通的因素包括三个：语言文字、声调、体态。而根据调查，声调和体态，比起单纯说出来的话，产生的影响更大。换言之，用温和、礼貌的语气说“我想跟你谈”，比起用冷漠、机械的表情语气说出这句话，给人的态度会更正面。平时有意识控制好自己能够控制的地方，这样就更好提高沟通的成功率了。处理异议和达成共识。当然，在我们表述出自己的意见之后，并不是所有人都能够一下子就跟我们达成共识的，期间肯定有一个处理异议的过程。这个“异议”，就是对方对我们提出来的意见，产生抗拒感。那怎么化解对方这种“抗拒感”呢？理解对方感受；建立一致性；)