公路零担货物运输的基本流程是：营业网点收货—中心库区集中、分拣—专线方向配货装车—专线运输—到达各中转站—进一步分拣—保管货物或二次运输—客户取货或***送货。1.托运。委托办理零担运输，需要填写零担货物运输订单，运单必须填写清楚，各类买的***都需要详细说明，双方同意后盖章生效。2.承运。好的物流公司对符合运输要求的货物是不能拒绝的，基本上施行，但是要收取***提货费。3.货物交接。货物交接过程中的每一步骤应严格执行货物交付和交货程序。始发站应签订交接清单直接中转，单件发货，单件货物应一致。4.货物中转。还是尽可能进行直接运输。如果一定要中转的话，那线路应该是合理的，中转站优先发运中转货物。5.货物交付。及时发出到货通知，收货人凭提单提货并在提单上盖章。端正服务态度对于很多客户来说，他们有时候在乎的不是价格，而是服务。在服务的过程中，你让他感受到了你的***性与耐心，那么他很有可能下次还会来找你。所以不管哪方查询货物货款时，或者中途遇到什么难题时，都要耐心解决。不能口头上答应了又不落实到实际，要主动去联系沟通解决，及时回复反馈。还有有的物流人同时处理好几批物流，不能因为有的货运量小就不把他当回事，要知道大客户都是从小客户积累而来的。中国物流是在互联网经济驱动,进入快速升级的快车道中国物流是在互联网经济驱动，电子商务高速发展的双核驱动下，进入快速升级的快车道。尤其近年已经成了中国挺立世界一只独秀的一个行业代表，在此期间，传统的物流服务模式也在不断革新，各种新的模式不断推陈出新。在这繁花中要看清一个行业，首先要搞清楚行业的整体框架，才能认知物流行业，把握行业趋势。当前，我国已经成为世界“物流大国”。2017年，我国社会物流总费用超过12万亿元，成为的物流市场。日前，在“第六届中国——东盟物流合作论坛”上，中国物流与采购联合会会长何黎明认为，物流业作为支撑国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业，正处于向高质量发展转型的关口期，呈现出十大新特点。)