***建设部1998年颁布了lt;物业管理规范化服务标准gt;：1)接到住用户要求维修电话和报修，应立即做好登记工作。2)家庭水电急修不过夜，对房屋小修等其他问题，应自报修时起三日内进行。3)维修人员入1户维修要便民不扰1民，活完料净场地清。经常对物业管理区域进行全1面的巡视、检查，定期对住宅的共用部位、共用设备和公共设施进行养护。4)维修人员态度和蔼、礼貌，不得吃拿卡要。5)凡属住户自费的维修项目，要公开收费标准，不乱收或多收费。6)建立维修服务回访制度，由住用户对维修质量提出评议。一、物业服务标准是什么？物业服务标准分为四个等级：一、小区的主要出入口巡岗时间要大于等于12个小时，公摊面积每天内要打扫两次；搞好小区公共秩序，积极开展社区活动，比如：设定小区文明建设公约，居民自觉遵守管理制度，居民邻里团结，文明居住，关心孤寡老人、***人等。二、小区的主要入口巡岗时间要大于等于10个小时，公摊面积每天需要打扫一次；三、小区的主入口巡岗时间大于等于8个小时，公摊面积每天需要打扫一次；四、公摊面积和垃圾每天清理一次。二、购买房子时要注意物业的服务标准吗？肯定是需要注意的，因为物业公司的服务会影响到居住的舒适度，要是说物业公司管理的特别完善，公共设施也维护的很好，那么业主每天的心情也会变得非常舒畅。如何做好物业服务加强与业主的沟通我们物业公司搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与业主的联系，听取他们意见。了解他们的需要，对我们物业公司有哪些意见和建议。物业管理服务是指物业公司为了保持物业和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好、物业使用安全，向业主或者使用人提供的一种服务活动。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。)