在线***系统是一个多渠道的整合器：集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线***系统，可实现跨渠道客源跟踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的***接待。传统的在线***软件由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而新一代智能***系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪，不仅可以恒久保存系统中的对话内容，而且与同客户在微信中的对话内容也可以支持导出查阅，每一个客户的营销状态一目了然，同时为推广营销人员提供了更精准的数据支撑。智能语音导航：直接说出用户关心的问题，扁平化IVR语音菜单设计；良好的人机交互体验，迅速转至业务节点；方便快捷，减少用户操作时间；返回分析结果，可直接转入对应的业务节点，也可以合成语音直接播放；强大的容错能力，提升用户满意度；支持智能电销，***语音对话，智能打断。智能机器人：自动回答业务问题；场景识别和反问；相关问题推荐；近似问题联想；动态信息展示；感敏词过滤；知识点检索和语义匹配。能用上智能***的行业：一、大健康智能直接回答用户咨询，速回访并跟踪客户，提高客户转化率，降低客户转化成本。收集前端数据信息，例如网上排号等信息。二、教育培训无论是前期向客户进行课程推广，还是后期对学员的跟进，企业都可在智能***的协助下更加便捷的服务客户。在线***机器人可设置多渠道接入口，帮助企业对接更多的咨询，客户的信息自动形成线索并进入同一个数据库，便于销售及时跟进。三、制造业随着互联网的发展，传统的制造业也与我们的生活紧密联系，智能***可以帮助企业快速解决用人难、招人难等问题，并建立好一套智能、完善的***服务流程，给用户带来更舒适、便捷、智能的服务体验。智能***会取代传统***吗？正如人们担心人工智能会取代人类一样，关于智能***是否会取代人类***也是一个问题，但我觉得无论技术如何进步，思考这个问题就如同考虑“火星人口太多怎么办”一样，没有现实意义。有以下几个原因：1、是至少到目前为止，电话***仍然无法被取代。事实上很多行业都依赖电话***，从***业到苹果公司，都建立了自己的电话***系统，在电话***系统上，也做了一些基于智能***的尝试和改变：比如用户可以语音输入自己的问题，然后跳转到相应的服务，很大程度上，这能降低人工***的工作量，因为很多用户的问题，比如查询话费之类的，完全可以通过智能***来完成。2、较好的形态是人机融合，而不是完全取代。我们以翻译行业为例，现在以谷歌翻译为代表的翻译产品已经能翻译简单的文言文了，更别说普通文章，这让很多英语翻译从业者很惶恐，但事实上理想的翻译形态是先利用机器翻译，然后人工进行后续的审核校对，比如语法上，词义上进行调整，这样不但提高了效率，也保证了准确度。)