400电话IVR语音导航就是一种语音增值业务，它分为前置和后置。前置IVR是指语音***入IVR处理，相当于有了1个简单的呼叫中心，客户在拨打400号码后能够听到事先录制好的语音，实现自动获取产品或者服务介绍等业务。如果自动语音服务不能满足主叫要求，可以按键转入人工，得到更多服务。后置IVR是指IVR与人工座席同等的位置，当人工无法满足客户入话时转IVR，通过多方位的提示找到更适合解决问题的部门***来为用户提供更完善的服务。400电话申请注意事项400电话申请注意事项。在申请过程当中一定要对自己要申请的套餐进行很好的了解，如果我们是初期创立的企业，可以选择和消费者分担拨打的话费的套餐，也就是说由消费者承担一部分的话费，我们承担一部分对于我们而言可以更好的节约相关的支出，对于消费者而言也不会造成过大的负担，另外在400电话申请注意事项当中，还需要注意一定要找到一家好的办理机构。400电话功能有哪些?400电话功能：，彩铃功能。一般来说，大部分的400号码拨通以后，都会进行等待的，当然在等待时间中为了不会占线，会通过彩铃的设置提高了客户的耐心程度。这种400电话功能往往对宣传过程中来说还是会有着很大的帮助，带来的作用还是会越来越多的，是值得肯定的一种功能优势。第二，通话录音功能，对于企业进行监督***或者客户投诉的内容来说是很有证据的。掌握好其通话录音的功能以后，往往在监督员工的工作方面还是很有帮助的，这一切都是为了在经营过程中能够突出其中要点的一个方面。第三，分摊费用功能，办理了400电话之后能够为每一个公司大大的节约了通讯费用的成本。只要拨打进来的每一个号码都是需要承担一定的费用。所以说，在这一点上既能够开展业务，也可以避免很多骚扰电话的打扰。在经营方面来说肯定还是会具备这方面的优点和特色的。办理400电话好处有哪些办理400电话好处如下所示：1.提升企业***性、规范性400电话能够的提升企业影响，在功能设定方面也能够保障企业***不会出现占线等问题发生，直接提升企业整体的***性。2.使得企业以及客户更加便利很多企业办理400电话，就是因为400电话能够给企业在售前以及***方面带来极大的便利性，让售前以及***能够实时的处理好客户问题，提升客户满意度。)