服务满意度评价系统来电咨询
液晶触摸服务评价器突破传统评价器只具有评价功能的作用,进而向多维化发展,不仅可以对客户进行评价,还可以进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频形式等)、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。1.接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个级别。客户服务评价器也可根据客户要求自定义。2.服务评价系统拥有防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方式,一号多次评价时,系统只接受次评价结果,这种方式是客户服务评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真正做到一笔业务一评价。3.美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,超大液晶屏幕显示,支持亮度调节,客户服务评价终端显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时更改。4.评价数据联网自动汇总,客户服务评价系统后台提供多元化的查询方式,体现评价数据,支持远程访问服务器,***可在自己的办公电脑查看评价数据。如江窗口智能服务终端系统解决方案是为使用一些客户和特许需要的客户而开发的,可大大地提升办事大厅的服务质量和服务形象,从而科学有效系管理部门及员工。窗口智能服务评价器可扩展功能1、排队叫号功能。在没有窗口叫号显示屏的串口,液晶评价器客充当叫号显示屏使用并触发叫号及显示,省去安装窗口显示屏的麻烦。2、报价器功能。在需要收费的窗口可以充当报价器,实现报价器的全部功能并且画面更大更清晰。3、第三方数据发布功能。可在某些时段发布第三方系统产生的数据画面,另例如在行政审批窗口,在办理完当前窗口业务,液晶评价器可审批系统中获得信息显示业务的下一个流程去哪里办理。如江液晶触摸评价器自带操作系统,易于进行软件开发和定制,可根据客户提出的需求进行相应的设计开发。窗口服务评价系统简介重视服务质量、加强服务措施现已得到了窗口服务行业的共识,同时随着顾客对服务质量、服务效率的要求越来越高,也促进了窗口行业不断改善自己的服务质量,不断完善自己的服务渠道,目前大部分窗口行业采用的按键式评价系统已远远不能满足广大客户的个性化需求。液晶触摸评价系统就是根据服务大厅和营业窗口的这种实际工作需求而研发的一款应用产品,由电子设备硬件和计算机软件共同组成,目前有10.1寸、13.3寸、15.6寸等等规格供客户选择,可以***使用也可与如江排队叫号系统对接,无需布线,插电即可使用,可通过自带wifi功能实时上传评价数据,同时也可实现客户自定义评价界面、评价等级、信息发布、顾客信息交互、服务质量评价等功能。液晶评价器系统也可以与客户的现有业务系统结合,显示业务系统信息,提高工作效率。液晶评价器的硬件标准配置1.评价器处理器是四核CortexA71.2GRK3128,1GB8GB内存,Android6.0操作系统。2.评价器10.1寸高清IPS屏,1280*800的分辨率,多点电容式触摸屏,屏幕比例16:10。3.液晶评价器通讯方式有无线WiFi,蓝牙,RJ45等方式。4.液晶评价器拥有多种接口:Tfcard,USB,HDMI,DC电源口,3.5mm耳机空,串口等等。5.液晶评价器支持MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,3、WMA、AAC、JPEG种等多种媒体格式播放液晶触摸评价器可广泛用于行政服务中心、行政审批中心、外事***、工商、税务、***、***、邮政、、电信、电力、、***等单位。)
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