超市加盟店的店员或者店老板应仔细聆听消费者的抱怨。如果发生消费者投诉时，首先要仔细聆听消费者的抱怨，让顾客把心里想说的话全部说完，这是对处事的基本的态度。顾客既然会产生不满情绪，表明他的精神或物质上受到了某种程度的损害，因此，他在提出抱怨时很可能会不太理智，甚至可能说出一些粗鲁的话来。我们应该理解顾客心情，切不可与之发生冲突.对于社区超市加盟店怎么妥善处理消费者***改进工作，不让同样的问题再发生。加盟店处理顾客***，不能满足于消除消费者的不满，更重要的是通过顾客的不满找出我们工作上的薄弱环节，并加以改进。否则的话，虽然通过补救措施消除了这个顾客的不满，但同样的抱怨还会发生，这个问题实际上等于没有解决。可以说，消费者的每一次抱怨都为超市的提升提供了更好机会。为什么那么多都会考虑东莞便利店加盟这个创业项目东莞便利店加盟是很多***者的都会考虑的创业项目,为什么那么多人趋之若麓呢,加盟的优势是什么呢?首先牌子优势,加盟时,壹万佳连锁便利店会要求门店统一形象,认可牌子的经营理念,这样能够很快的在门店区域树立起牌子的度,获得消费者的认可.其次是集约优势,何为集约优势,就是壹万佳连锁便利店集合线下门店的资源,统一对外,例如商品采购,利用加盟店的数量优势,能够与厂家直接合作,或者与代理商获取更低的加盟.这样不仅壹万佳连锁便利店运营成本降低,门店的利润点也能够提高.)