ISO9000质量体系设计内容？(1)分析、识别物业管理服务过程。物业管理是通过各种活动过程来完成的，一般应包括如下活动过程：签订物业管理合同，物业验收接管，入伙，供电、供水，装修控制，收费，绿化管理，道路管理，清洁卫生管理，治安管理，消防管理，停车管理，值班，电梯管理，社区文化管理，维修，访问业主／住户，处理业主wei章事件等。(2)调整***结构。(3)配备资源和人员。(4)划清各职能部门、各岗位职责和权限。(5)按系统性、科学性、协调性、***性、经济性、适用性的要求确定质量体系文件结构。(6)列出需新编写的文件清单(目录)。质量管理体系的总体设计质量管理体系总体设计是按ISO9000族标准在建立质量管理体系之初对***所进行的统筹规划、系统分析、整体设计，并提出设计方案的过程。质量管理体系总体设计的内容为：***决策，统一认识；***落实，成立机构；教育培训，制订实施计划以及质量管理体系策划。质量管理体系文件的编制质量管理体系文件至少应包括：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；标准所要求的形成文件的程序；***为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如质量计划；标准所要求的记录。ISO9000标准族，指ISO9000质量管理体系有关的一系列标准，包括4项核心标准（ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011）与一系列支持性标准（ISO10005，ISO1006等）、技术报告（ISO/TR10013，ISO/TR10014）等，它们是由国际标准化***（InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO①）发布的***质量管理领域的国际标准，也是ISO众多标准中被广泛使用的标准。)