当你在拨打400电话的时候，你很可能会听到语音导航功能。简单来说，IVR语音导航功能是比语音彩铃更重要的功能，它不仅可以让你快速找到自己想要联系的部门，更可大大提升企业管理效率。400电话的IVR语音导航功能与10086的语音导航功能是十分相似，而且更有优势。普通的400电话IVR语音导航大多是设置成类似“业务介绍请按1，业务资讯请按2，......重听请按*号键，”等语音提示，然后你可以点击预定的提示接通对应的***，由***解答客户疑问或者返回主菜单，根据提示按其他键转到相关的部门处理，这就是400电话IVR语音导航的功能。这种功能在10086等***系统中也被广泛应用，很好的满足了企业应对不同客户的来电咨询需求。400电话的好处是什么?400电话，实际上是800电话的升级版本，无论是在费用上还是在功能上都更多，那么400电话的好处是什么呢？那就是可以用任何一种电话号码进行拨打。也就是说，之前800电话只能通过固定电话拨打的局限性，已经被完全的取消了，在任何的场景下，如果消费者想要向商品的企业表达自己的不满或者是改进建议的话，一个电话可以轻松的解决，这是之前800电话完全做不到的。400电话有什么作用?400电话永不换号：400电话是一种***性质的网络虚拟号码，因此企业无论是搬迁或者扩张都是不需要更换号码的，这样就能够保证客户永不流失。400电话防止骚然电话：相信很多企业都有接到过一些推销的电话，而这些骚然电话则会很影响企业正常的运营效率。而400电话由于采用的是话费分摊制，也就是说通话双方都是要承担通话所产生的资费的，这样就能在降低成本的同时，降低骚然电话的加入。)