老客户营销做得好将会得到加权(1)回购率要增加毫无疑问，这肯定是对老客户营销的重视。老客户营销不是简单的给老客户发发短信，发发旺旺消息就可以了。你需要根据你店铺的实际情况做以下几个工作：建立客户档案。我们去买东西的时候，记住的并不是很多个点，比如说我们想喝凉茶的时候，我们就会想到王老吉，就会想到他的广告语“怕上火喝王老吉”，由此可见，大家对于同一个种类的事物的特性印象很重要。客户是什么时间买的，买的什么东西，购买过几次了，顾客的基本情况，这些都建立起来。也有很多的软件可以实现这个功能，实在不行你都可以用EXCEL来解决这个问题。比如，你要是卖茶叶的，那么你就可以把这个顾客的对茶叶的偏好、喝茶的频率等等都建立成档案，方便做营销。电话的老客户追销的效果是好的。至少从现在来看，用电话进行追销，效果比短信、旺旺等效果都好。(2)增加客单价的意见这里面主要做的工作是，关联销售一定要做好，并且以推荐的方式做关联销售，不要简单的罗列。比如，你是卖衬衣的，那么你就可以在详情页当中，很自然的去推荐鞋子、休闲裤子、配饰等等。这也是淘宝希望看到的，网红不就是这个套路么？确定精准类目还是看“搜索详情”，下面有一个“类目构成”，在这里你可以找到如果你以这个关键词为核心权重词的话，应该放的优类目：比如“无钢圈文胸”，你应该放的类目就是：女士***/男士***/家居服——文胸属性不能乱填一定要是代表你产品真实特征的，另外这里面还有一个关键点，就是如果你是新上的宝贝，你想获得更多的新品加权，应该跟你原来店铺的商品标签是相吻合的。这三点如有一点与其他产品相同那么平台就会判定有同款，那么平台给予的新品免费流量就会减少，权重也会相应降低。比如你原本店铺中的商品基本都是“韩版”的，那么你新上的宝贝如果是“欧美”风格的，那么你得到的扶植机会就会少很多，甚至没有。老客户档案需要数据化、精准化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其推荐产品促成交易；)