物业服务人员应当具备的职业素养：能力物业的***化是这个行业发展的必然趋势，工程技术***化、安全保卫***化、清洁绿化***化、*********化、人力资源***化、物业经营***化，甚至餐饮服务***化等等，物业行业的***化涉及到了方方面面。作为一个物业行业的职业人，必须不断吸收新知识、新经验，不断积累自己的***技术能力，才能赢在各个起跑点上。房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位要保持清洁，不得堆放杂物和占用。物业管理服务内容有哪些?物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好、环境整洁优美、公共秩序良好，保障物业使用方便、安全，并按照下列要求实施:(一)按照***和本市规定的技术标准和规范以及业主委1员会审定的物业管理服务年度计划，实施管理服务;(二)在业主、使用人使用房屋前，将住宅的共用部位、共用设备和公共设施使用、维护的方法、要求、注意事项以及***、规章的有关规定书面告知业主、使用人。物业管理服务的内容：综合服务1、广泛的应用专门的物业管理软件、计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务、收费情况、设备档案和日常办公进行管理。2、按合同适时***开展健康有益的文体***活动。3、小区业主支持和配合物业管理的各项工作，每年进行一次对物业管理服务满意度抽样调查，满意率达90%以上，及时改进薄弱环节。物业服务不合格怎么办1、业主可以更换物业公司根据我国《物业管理条例》相关规定：业主大会有权决定选聘、解聘物业管理企业。在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同应予终止。二、小区的主要入口巡岗时间要大于等于10个小时，公摊面积每天需要打扫一次。)