安保部巡逻保安是为维护酒店正常工作、生活秩序，保障客人、员工和财产安全的职能部门。作好安保工作可以增强宾客的安全感、信任感，对树立酒店的良好形象有极其重要的作用。巡逻保安按计划路线巡逻及使用巡更器1、保安员在使用对讲机时，要把音量关到自己能听清楚的程度，脚步要轻，以免影响客人休息。2、在不影响客人的前提下，要有职业的敏锐度，做到眼看、耳听、鼻闻、心想。3、保安员在使用巡更器的同时，要注意检查该部位以及周围的情况。4、检查有无人为***或被盗的迹象，有无人员的出现。5、注意细心观察，注意认真思考，迅速判断，果断处置。6、发现异常情况，立即呼叫带班主管以及该区域的负责人赶到现场，协同处置。保安服务人员服务意识培训：保安服务人员服务意识培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出的保安服务。一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。职业的分类：按产业----行业----职业分：一产业：农、林、牧、渔、和水利业；二产业：工业和建筑业；第三产：一、第二产业以外的流通业和服务业；二、物业管理公司：保安人员的工作性质及内容：1、忠于职守、竭诚服务：保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，保安人员六大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母2、顾客需要我们提供舒适的服务3、服务基本依据是顾客的需求4、不要被社会上的陋习所同化5、努力给顾客提供方便，创造欢乐6、在任何情况下都不与顾客争吵。门卫保安如何做好查验工作门卫保安的工作内容有很多，查验工作比较重要的一项，门卫保安如何做查验工作安徽誉和保安来告诉你。一、查验出入人员的***。***是指工作件、身份件等。查验***首先要查验其真伪和时效性。不是真的***的种类通常有三：伪制、涂改和冒用。(1)验居民身份：应侧重识别图案和花纹，注意从中发现问题；同时要仔细比较照片上的面貌特征与持证人是否相符，看其主要部位是否一致，年龄有无过大差别；另外还可以通过交谈、提问，判明持证人的回答与身份1证编号表明的情况是否一致。(2)检查工作1证：主要看***上的名称是否是全称，名称的表述、文字有无差错，照片上有无钢印公章，尢其要注意公章的真伪。(尺寸、字的规格、位置、大小)。识别涂改的***主要看纸板是否有刮、擦、蹭的痕迹、文字是否有过改动。查验冒用***要注意看照片上是否有钢印公章，照片上的钢印与纸板上的钢印是否吻合，全部字迹排列是否自然，照片与执证人的面部特征是否相符等等。二、查验出入车辆。当车辆来到哨位相距十之十五米时，保安人员应以立正姿势站于机动车辆的侧前方，面向机动车，向前伸出一只手臂呈水平状，五指并拢，手指朝上，掌心向车，另一只手臂随之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让车辆停靠的方向连续摆动，示意停车。除此之外，凡遇非客户单位的车辆进出大门时，保安人员应示意停车，问明情况，如确属来客户单位公干者可示意放行；运载物资的车辆出门时必须认真对照货单检查核对实物。如遇外部车辆不按示意停车，强行驶入的，须牢记车辆型号和牌号，即时报告带班员或对部执班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防止发生意外。)