商家：顾客要求太无理维修要收材料费对于卢先生的说法，订做沙发的贺女士并不认同。她说是卢先生的要求太无理，双方才发生了争执。贺女士说，她和卢先生以及家人都是熟人，2013年间给他们订做了一套沙发。使用的海绵和当时订做的所有沙发都是同一类别，质量也不差。“我们订做的沙发，基本上都是老顾客一个介绍一个，不会使用太次的材料，卢先生所说的填充物中有泡沫也不属实。另外，人造革的纵切面，可看到细微的气泡孔、布基或表层的薄膜和干干巴巴的人造纤维。”贺女士称，沙发坐久了都会出现松软的现象，他们做生意快10年了，还没出现过这个现象。)