酒店，又称旅舍、宾馆，是提供安全、舒适，让使用者得到短期的休息或睡眠空间的商业机构。早期的旅舍存在于古代***建立的驿站体系中。现在的酒店，除主要为游客提供住宿服务外，亦提供生活的服务及设施（寝前服务），如餐饮、游戏、***、宴会、会议等，部分酒店还会提供增值服务，如免费手机使用、房车接送等。现代顾客的需求呈现多样化和个性化的趋势，对服务质量的要求也越来越高。酒店产业属于服务业，主要贩售的是无形服务，不是有形的制品。)