情绪是快速建立助人关系的切入点。但有时求助者不一定会直接表达情绪。因此，当求助者讲述自己的故事和经历时，咨询师要敏感地抓住细节进行核对。求助者可能会说，“我想去买mian药”、“我想过”——这叫“***计划”，这个计划越清晰、结构性越强、条理性越强，意味着风险水平越高。比如，当求助者说：我去***，那帮医生护士都不理我，我挂不上号。可能潜藏的情绪是愤怒、委屈、害怕、恐惧、无助，这时咨询师通过询问：你那个时候是不是感觉到很生气？等方式，在倾听过程中要做好情绪、情感、感受的反馈。当求助者感受到被理解、被支持，就会开始信任咨询师，这种建立在信任基础上的咨访联盟为后续的工作奠定了坚实的基础。如何识别心理危机，当我们知道心理危机的表现特征就能知道哪些人需要帮助，哪些人可以自己抗过去。当一个人处在心理危机的状态，也就是心理失衡的状态，他会有一些言语、情绪、行为的表现。如：“你有没有去尝试过”，“是不是真的去试过”，“你是不是爬到楼顶上去过”，“你计划去跳楼，是不是去考察过。一是直接表露自己处于痛苦抑郁、无望或者无价值感中。觉得人活着有什么意思？为什么我那么倒霉？用语言表达出活得没有意思，觉得老天对自己不公平。遵守咨询的基本原则坚持基本的助人原则。非批判性、无条件积极关注、共情、尊重、真诚依然是基础也是重要的助人原则。当咨询师理解到***不是目的，而是为了缓解痛苦，***只是一个途径和渠道，求助者就会感受到被支持、被理解。与求助者共同面对痛苦咨询师要跟求助者一起去探索如何面对痛苦和绝望——这是“灌注希望”的过程。当一个人处在心理危机的状态，也就是心理失衡的状态，他会有一些言语、情绪、行为的表现。咨询师要了解***并不是真正的目标，***的想法和行为都指向一个目标——缓解痛苦。咨询师不能直接要求、劝说甚至指责求助者，比如：“你不能伤害自己”，“你不能这么做”，“你怎么能这样”等。)