人力资源和培训模块，对应标准***服务***应提供内部保障，具体包括：长期保持服务***技术培训和业务人员的业务技能培训，使其有良好的素质和能力；定期的服务文化的培训；有效的评优、奖励、晋升和员工关怀机制。商品物料设计模块，对应标准“商品信息”的有关要求，包括商品包装，附属文档的设置，安全信息明示等要求。品牌和文化宣贯模块，对应标准“服务文化”的要求，包括对内和对外的服务文化宣贯，获得社会认知等方面。)