GB/T19001规定了质量管理体系要求，可供***内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面，GB/T19001所关注的是质量管理体系的有效性。与GB/T19001相比，GB/T19004为质量管理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特别关注持续改进***的总体业绩与效率。对于***高管理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些***，GB/T19004推荐了指南。然而，用于认证和合同不是GB/T19004的目的。新版标准的修订目的ISO/TC176（国际标准化***质量管理和质量保证技术***会）工作组对新版标准做出了解释：“主要内容是提供各种各样的管理体系标准所使用的关键术语和单个术语的明确解释，特别是考虑ISO9001:2008、ISO19011:2002要求”。ISO/TC176小组***会***就内容改动也做出如下解释：“推出新版本的主要动机是对各类质量管理体系标准使用的关键词提供一个惟一的、明确的含义，尤其是对ISO9001:2000、ISO19011:2002中使用的词汇提供***解释。ISO9000族标准是国际标准化***（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化***质量管理和质量保证技术***会）制定的国际标准。这里便是对ISO9001认证标准的一些解释。我们了解完这两个认证到底是什么之后，接下来好跟大家比较。笔者运用这种学习方法，对一些问题进行了进一步的思考和研究，撰写了一组文章。让大家弄的更明白。什么是ISO9001：2008质量管理体系？ISO9001：2008质量管理体系要求是国际标准化***TC/176技术***会制定的所有国际标准中核心标准，规范企业产品和服务质量，持续改进公司。ISO9000认证体系强调***作用；而在零缺陷的要求中每一条中都渗透***带头的思想；ISO9000质量体系将管理的***放在预防上，而零缺陷理论更将将做好预防做为四项原则中的一项明确表达出来；ISO9001认证体系中的基于事实的决策方法，在零缺陷理论中也要求明确需求，二者都要求做事以事实为依据；ISO9000体系中将互利的供方关系列为8项质量管理原则中的一条，而零缺陷理论中的四位一体的价值观也要求与供方协调发展，***终实现双赢。进行质量体系认证，往往是供方为了对外提供质量保证的需要，故认证依据是有关质量保证模式标准。质量管理体系的建立要注意与其他管理体系的整合实施质量改进iso9000近年来，我国很多企业在贯彻ISO9000体系标准方面投入了很大的精力，其中一些人甚至错误的认为只要拿到了ISO9001体系认证证书，就可以表明他们的产品具备了高质量的水平，因此，许多企业忽略了质量改进的重要性。ISO9000认证流程步骤如下：1.提交申请2.签定合同3.审核文件4.现场审核5.纠正措施6.批准7.注册颁证.以上就是ISO9000认证流程步骤。ISO9000族质量体系所采用的过程方法，可以保证CRM过程中的业务通畅和衔接。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。ISO9001：2000明确提出了过程管理方法，将输入转化为输出的任何活动或操作均可看作为一个过程，ISO9001认证标准的过程方法可以将整个公司的CRM过程所涉及的活动和资源作为过程进行管理，这样就可使CRM的整个过程都在管理和控制范围之内，避免了因CRM系统实施的原始和局部所形成的管理过程的间断，以及由于人工操作可能带来的失误。国标标准化***会于2008年8月20日发布公告，ISO9001认证选哪个，对原ISO9001：2000版认证标准进行修订，发布新版2008标准，我国于2009年3月1日正式实施08版标准。内审员可以由各部门人员兼职担任，因此内审员在一个***内对质量体系的正常运行和改进起着重要的作用。通过培训让学员能够熟练掌握9001:2008新版质量管理体系标准知识，与ISO9001：2000版标准异同之处，如何更好的让标准在企业中发挥作用，对于内外审能够***操作，公司现有文件如何修订。)