弱电系统维保服务级别针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级别，服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的合理调用，并依服务等级的不同决定相应的服务响应时间，此外，用于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。全d面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性影响，导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降，但对全部系统运行不构成关键影响的情况。常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等弱电维护服务建立***人员来保障***的及时服务；保证各类问题及时响应服务，根据具体情况安排技术人员在现场；服务有电话、网络、现场服务，通过电话服务对客户故障作出基本故障判断，故障排除、操作服务等。通过网络交流方式为客户提供技术支持。需现场服务的及时到位，排除故障。对客户提供必要的维护档案和技术支持，保障客户系统的正常运行。弱电系统设计思路弱电系统依靠计算机网络通讯技术将各种智能设备、控制装置、执行装置和传感设备有机的结合在一起，并置于***计算机的统一监控和协调管理之下，基本的系统结构为集散型控制系统，或称为分布式控制系统。它是以***计算机为核心，包含各种楼宇设备控制子系统的综合体系，是在综合布线系统和***计算机网络平台上按照分散控制与集中监控和管理模式建立的。)