口头咨询头咨询包括电话咨询、中介机构场所咨询、委托方现场咨询、专场咨询会咨询等。口头咨询主要用于简单明了的税务问题的咨询服务。通过电话交谈、晤谈就能给予***人、扣缴义务人一个简要的答复。咨询的内容一般涉及税收***、***条文的查询，税收政策主要规定的查询,办税程序的查询，以及由咨询双方经共同研讨，***后由***咨询人员做出结论的问题。口头咨询的特点是简便快捷，但是，对涉及税收征免、应***额计算等复杂问题时要慎重对待，在口头答复之后再发出一份书面备忘函，以便分清责任。对不能够确定解答问题的内容时，税务咨询人员必须在进行案头书面准备之后，再予以答复。企业税务反常处理办法如若企业呈现了税务反常状况，其能够经过以下操作办法来进行处理，详细流程如下：（1）企业供给税务反常状况阐明和免除税务非正常状况的正当理由。（2）办税效劳厅接纳请求材料，核对交税人报送材料是否完全、是否契合法定方式，契合的受理。不契合的驳回，并奉告交税人应补正材料或不受理原因。（3）相关部分查询核实相关状况。（4）交税人弥补申报、补缴税款、滞纳金、罚款。（5）办税效劳厅依据管理部分反应状况，在交税人弥补申报、补缴税款、滞纳金、罚款后，免除交税人非正常状况。公司税务解异常流程：1.首先，联系您企业所在辖区的税务管理员，了解您的企业为何被列为风险***人。2.了解原因后，根据情况准备信息解释情况;3.税务人员在准备好相关材料并移交相关税务***后，应在接受前检查***人提交的材料是否完整、符合法定形式。4.经有关部门调查核实相关情况后，企业根据情况补充申报，缴***款、罚款、罚金;5.根据管理部门的反馈，***服务部门将在企业补充申报、补缴税款、滞纳金和罚款后，缓解***人的异常状况。)