ISO9001体系认证的效益：外在效益1.提高企业产品和服务的质量2.提高市场竞争能力并提升企业形象3.增强不断改善的能力以追求客户的持续满意4.增强顾客对企业的信任5.增进使用者对企业产品的信心内在效益1.提高运作效率和生存能力2.为其它管理体系的实施建立管理基础3.提升自身管理水平4.管理者及时了解管理体系运作的状况5.对于质量问题防患于未然6.及时掌握客户对产品的反应7.减少失误和返工8.让全员参与质量管理，培养全员“以客户为本”的意识9.降低成本10.高质量的产品是生产出来的，而不是靠“检验”出来的那么做ISO9001质量体系认证有什么好处呢？1、提高企业在市场中的竞争优势；2、提高企业的形象；3、可获得国际贸易通，消除国际贸易壁垒；4、促进国际经济合作和技术交流；5、节省资金；6、规避***风险等。凡是通过ISO9001质量体系认证的企业，说明它在管理系统整合上已经达到了国际标准，可以稳定持续的给顾客提供合格满意的产品。说了这么多，大家肯定就明白了，ISO9001质量体系认证没人强迫企业去做，但是企业会很自觉的主动去申请这个认证。所以这个认证其实还是“不得不做”的。ISO14001环境管理体系审核时的沟通ISO14001环境管理体系审核沟通时应注意以下几点：1、在所有时间保持礼貌2、仔细询问谁、什么、哪个、何处、如何等开放性问题3、请将证据展现给我看4、感谢被审核员的合作ISO14001环境管理体系抽样检查ISO14001环境管理体系审核员依据取样足够的实例，以便能够有贪心证明ISO14001环境体系的符合及未符合程度；ISO14001环境管理体系审核员必须记住时间本身是个要素，ISO14001环境管理体系审核员必须注意时间并避免干扰；如果一个审核工作发现一个未符合的实例，ISO14001环境管理体系审核员应继续取样直到问题的尝试及广度被了解。)