1.目的确保公司人力资源满足岗位能力需求，合理配置，高利用，以提高工作效率、实现质量业绩为目标。2.适用范围适用于公司所有从事影响质量工作的人员能力管理,包括招聘、考核和培训。3.职责3.1总经理：a)批准培训计划；b)部门主管以上员工的职责和任职条件的审批，及其任用批准；c)***管理者代表安排有关知识的培训。3.2办公室：a)人力资源管理的归口部门；b)负责***编制岗位任职要求c)负责公司培训工作的策划、***、实施与评价。4.3.2环境风险a产品销售淡季与旺季，影响顾客的采购，也间接影响公司产品生产，考虑库存。b人文环境：主要体现在不同时间、不同地区、不同民族的人消费习惯不同。c政策环境：***宏观经济政策、经济环境的变动，以及个地方的相关政策的变动会间接的影响到企业资***入以及企业运营的必要条件。d经济环境：利率的变动、汇率的变动、同伙膨胀或通货紧缩等。4.3.3经营风险a原材料供应：主要包括了原材料的价格、质量和送货时间的变化、采购过程的欺诈行为，采购人员的疏忽，导致原材料数量以及质量上的不达标等。b员工风险：采购人员、服务人员，技术人员和其他生产管理人员，由于他们的疏忽导致的风险，以及各岗位主要人员的离职等风险。c设备：生产设备出现意外的故障，甚至损坏等。4工作程序4.1风险识别时机：质量管理体系策划、企业宗旨变化、战略变化、内外部环境变化、***及其背景、相关方的需求和期望变化。4.2参与风险管理的人员应经过办公室***风险管理知识的培训，合格后方可进行。4.3需考虑的风险有：4.3.1质量风险a直接质量风险：产品质量问题，导致退货、换货、修理等风险。b间接质量风险：产品使用过程，损坏了顾客的其它财产权或人身权，应负民事赔偿责任。)