ISO9000质量管理体系—--企业生存的基础面对全球经济的竞争，质量管理体系认证注册已成为成功进入21世纪国际化商业市场的重要因素之一。国际标准化组织（ISO）1987年颁布了质量管理系列标准，标准对世界经济贸易产生了深远的影响，它是跨越全球的商业通行证。一方面，它可以帮助您满足客户的要求，另一方面，它帮助您提高生产力和效率。目前，全球160个国家的61万企业实施了ISO9001认证。企业通过认证对客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其可信任的质量管理能力并增强客户满意度。ISO9001:2008质量管理体系标准强调以顾客为关注焦点，以提供优质产品和服务为目的，采用过程方法和管理的系统方法，提高组织的质量管理水平，终达到组织整体绩效的持续改进。ISO9001质量管理体系认证审核前准备工作：1、提供公司的营业执照和组织机构代码证复印件、公司的工艺流程图、生产流程图等；2、制定质量手册、程序文件、作业指导书和检验规范及与产线密切等相关的记录表单；3、提供给认证机构对应的一二阶文件。二、ISO9001质量管理体系认证审核方法、思路：1、现场询问、观察，了解作业流程；2、查阅文件清单、调阅相关文件，并结合现场审核综合评价；3、查程序规定、抽查几份文件看执行情况；4、询问管理者，各层面员工抽查、了解。ISO14001环境管理体系审核时的沟通ISO14001环境管理体系审核沟通时应注意以下几点：1、在所有时间保持礼貌2、仔细询问谁、什么、哪个、何处、如何等开放性问题3、请将证据展现给我看4、感谢被审核员的合作ISO14001环境管理体系抽样检查ISO14001环境管理体系审核员依据取样足够的实例，以便能够有贪心证明ISO14001环境体系的符合及未符合程度；ISO14001环境管理体系审核员必须记住时间本身是个要素，ISO14001环境管理体系审核员必须注意时间并避免干扰；如果一个审核工作发现一个未符合的实例，ISO14001环境管理体系审核员应继续取样直到问题的尝试及广度被了解。)