保安服务语言规范一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的***（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，芜湖安保公司，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。四听别人说话时，安保公司哪家好，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理事故，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。工厂保安人员工厂进出管理服务工厂保安人员工厂进出管理服务：一车辆进出管理1、本公司车辆进出，须登记进出时间和驾驶员姓名。2、外来车辆入厂应在保安室登记，出厂时须持有有效人员签名的《车辆出入登记表》。保安应严格检查，携带本公司物品应由负责人在《货物放行条》出厂货物内容一栏上注明并签字，值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与放行条核对，无误后才予以放行。3、所有车辆入在规定地点停放，自行车出入厂门，必须下车推行。二、物品进出管理1、员工及外来人员携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《货物放行条》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。3、厂商来厂交货，应先在保安室登记，由保安通知收货人员接洽。4、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认。三、严禁进厂的外来人员1、携带***品的人员及车辆；2、不明身份、衣冠不整的人员；3、推销产品及收购废品的人员及车辆；4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；6、来访人员不能出示有效***者。停车场保安责任制度：1.严格执行公司的车场管理制度，物业安保公司，服从上级安排，听从指令；2.保安人员应熟悉小区车辆和车场的行驶路线及各种交通指示牌；3.熟悉车场的地理环境，各个消防通道、进出口及车位的具体编号情况；4.熟悉车场消防设施的配备情况，掌握消防器材的使用，以及车场软件配套设施；5.熟练掌握车辆指挥手势和文明执勤用语；6.保安人员对进出车辆必须坚持“车到人迎，车走人送”的服务宗旨，指挥车辆停放在确***置；7.做好进出车辆的登记工作及验证工作，***号、车位编号、停车卡号一定要相符；8.当值必须按公司具体收费标准执行，哪家安保公司好，收费不撕票或乱收费现象，及时协助收费员催促车主按时交纳停车管理费；9.当值必须熟悉业主车辆的***号及业主的单元号，以方便开展工作；10.当值保安必须坚守岗位，每班提前15分钟交接班，交代清楚停车登记表和岗位情况；11.定时巡查车场，发现问题及时处理并记录备案；12.当值过程中，发现有车门未锁的，一定要先通知领班到场查看，并及时通知车主，若发现有遗留物品，保管并登记等候认领；13.禁止载有易然物品的车辆进入，禁止在车场内洗车、修车，闲杂人等不得在车场内逗留；14.保安人员定期检查车场的公共设施，维护车场的清洁，及时提出维护、修复建议，确保车场正常使用。哪家安保公司好-安徽中杭保安安保服务-芜湖安保公司由安徽中杭保安服务有限公司提供。“门卫,巡逻,守护,随身护卫,安全技术防范咨询,安防设备销售”就选安徽中杭保安服务有限公司（），公司位于：芜湖市镜湖区镜湖世纪城绿地新都会办公C座五层，多年来，中杭保安坚持为客户提供好的服务，联系人：陈经理。欢迎广大新老客户来电，来函，亲临指导，洽谈业务。中杭保安期待成为您的长期合作伙伴！)