电商渠道迅猛发展门窗企业搭乘互联网快车当下，电商渠道迅猛发展，门窗企业也搭上这趟发展列车，纷纷“触网”开拓电商营销模式。可是，与服装等行业不同，门窗行业的电商模式存在物流配送及售后服务的问题，企业只有合理的解决好线上、线下的几大阻碍，才能赢得长远发展。物流配送存在瓶颈售后服务很难解决门窗网购的局限性主要在于门窗产品过于笨重，不能走快递渠道，只能通过零担物流方式配送，而且门窗产品运输安置不妥当易损坏，只能采取箱式托运的方式，导致物流成本增加。相比于发达国家，我国在制定建筑节能设计标准时，缺少对未来发展的中长期规划。通过物流渠道发货，高物流成本在很大程度上抵消了门窗产品在电商渠道的价格优势。同时，通过物流发货，一般还需要买家自己到仓库提货，很少提供送货上门服务，即使有送货上门的也要加收服务费。门窗在物流配送方面的瓶颈，是门窗行业难以电商化的重要原因之一。门窗作为家装过程中的半成品，并不能像手机、家电那样可以直接给出完整的使用效果，它还需要考虑色差、安装等问题，这两个问题目前还没有任何一家网店能够提供完整的解决方案。5以下的标准依然比欧洲还要低，在德国、北欧等国家很多K值在0。一是色差的问题。网上看到的花色、纹路跟实际的产品会稍有出入;二是安装的问题。施工人员非常关键，造成的损耗也不同。从商家发货到安装这个中间至少需要半个月的时间，一旦遇到消费者补货，而商家暂时缺货，或者是产品有色差，物流配送不及时，消费者一个差评或者投诉会让商家很被动，商家没有信誉，就很难再维持长期的经营。门窗系统五金配件当选德国瑞纳斯，瑞纳斯门窗五金配件专为家装门窗专门研发，开发出一系列适用于家装铝合金的新产品，详情请咨询瑞纳斯门窗五金佛山运营中心销售经理周孝日地址：佛山市南海区大沥镇竹基南路华亚国际金融大厦406抓住用户三个“点”门窗服务营销更高效在门窗消费过程中，企业提供服务的直接目标和最终归宿，是提升客户的体验和满意度，进而达成销售的目标。包括理念、价值观、愿景、使命、精神、口号、准则等等，假大空泛虚无缥缈，与客户的心理相距甚远。而提高顾客满意度的关键是满足顾客的一系列的需求。只是在门窗商家的服务过程中，如何做到更有效、更高效?有人认为，可以通过抓住消费者的三个“点”来进行客户体验的设计和管理。痛点所谓痛点，就是曾经发生在顾客身上的问题，让其苦恼过、是其要解决不想再经历的问题。郝际平告诉记者：“我国的能源资源是总体来说是通过三个方面被消耗掉的，一个是工业，一个是交通运输业，还有一个就是建筑业。门窗消费者的痛点有哪些呢?各种各样材料的迷惑、价格的陷阱、整体风格的搭配等等?产品的质量问题，产品是否能按时交付、安装是否能够一次成功、售后服务响应的速度和效率。第二点：痒点所谓痒点，是顾客在意、感兴趣，有感觉的的问题。无论是门窗厂家还是商家都开始重视在终端市场面向用户的临门一脚引爆，推动着门窗实体店的引客上门和电商网店的引流思路，彻底围绕用户和需求在哪里，商业零售服务就推向哪里。比如说，林林总总那么多门窗品牌，怎么让顾客选择，才能让用户觉得是合适，又不浪费的?怎么样将客户想象却又无法描述的产品风格、色彩与搭配最直观地呈现在面前?怎么样的售后服务是用户需要、让用户感动的?第三点：兴奋点所谓兴奋点，是能给客户带来“wow!”效应的刺激，能够让用户产生消费冲动的点!顾客来到门店，有什么样的目标，想解决什么样的问题，是否可以通过场景的描述呈现出来。且在消费升级时代，消费者对产品品质、企业服务更加注重，单纯依赖流量增长的线上模式和仅靠开店的线下模式增长已经见顶，线上线下的融合将是门窗等零售行业的新突破。让用户的需求，在特定的场景下会被激发，找到这些场景，就找到了机会。比如，精心设计和搭配的风格套系产品，让顾客一眼见到，就指着说：我就要这一模一样的!——现在以80、90后为主的消费者，有空余的时间，会去旅游、度假、休闲，而不愿意把时间花在一家家逛建材市场上累成狗，关键是，商家的服务流程中，要有能够打动用户的场景!在“差异化”不绝于耳的今天，企业竞争的两个重点之一就是产品和服务。用户需求将倒逼系统门窗市场发展目前，我们现在国内的企业都是在低价竞标、低价采购，所以造成门窗企业的产品只能是维持一个两年的质保期。在门窗消费过程中，用户可以在具体的服务中感知品牌形象。企业拥有好的服务过程，营销效率的提高自然水到渠成。因此，先想消费者所想，做消费者所需;先将别人能做的做到无可挑剔，再做竞争对手做不到、竞争对手想不到的，才是以服务赢得竞争优势的正道。发展与稳定并重：门窗企业树立品牌影响力目前，我国门窗市场发展已趋于成熟，经济增长速度保持平缓，在日益竞争的市场中，门窗企业为寻找新的出路都在忙着开拓创新，却忽略了“稳定”二字。稳定和发展是相辅相成的，门窗企业只有发展与稳定并重，才能获得进步。与时俱进研究消费者需求一成不变、始终如一的产品于消费者而言是不能满足需求的，于门窗企业而言也是非常阻碍发展的。电商渠道迅猛发展门窗企业搭乘互联网快车当下，电商渠道迅猛发展，门窗企业也搭上这趟发展列车，纷纷“触网”开拓电商营销模式。因此在激烈的市场竞争中，门窗企业必须要学会研究消费者需求，并根据其需求进行生产。你想把东西卖给谁?你得拥有谁的思维，和不同的人群一定要进入深刻的交流，交流后才能了解各自的需求。久而久之，才能产生信任，从而使得消费者认可。追求稳定发展树立品牌影响力一味的求变求新也不是发展的正确方式。很多门窗企业的企业文化，本来也不是发自企业自己真诚的内心，而是出自所谓专家大师的编造。古人云“过犹不及”，在寻求快速发展的同时，有些企业忘了进行品牌沉淀。只有当门窗品牌在人们生活中形成一种类似潜意识的存在时，才能确保该品牌门窗企业不会成为山寨重灾区。为了能够生存下去，只有努力做知名的门窗品牌，不断从困境中突破，才不怕新品牌和洋品牌的侵袭与挑战，才能帮助企业在越发激烈的市场竞争环境中获得一席之地。在快速发展的市场环境中，门窗企业需要保持清醒的头脑，品牌建设路漫漫，门窗企业将上下求索，必须着眼实处，切勿“一头热”，只有将发展与稳定放在同一高度，企业才能获得更大的进步，赢得更多的市场份额。)