●内外部审核结果,管理评审输出●质量方针目标,业务计划●过程绩效;员工建议●数据分析结果,过程绩效,质量报表资料●顾客投诉/退货/通知/抱怨●公司内生产过程不合格品●顾客规定的解决问题的方法●体系\顾客要求,不符合项●过程\产品质量得到持续改进●质量体系绩效得到持续改进●纠正措施应用于其它类似的过程和产品●防错●得到应用的顾客要求解决问题的方法●修订过的FMEA●风险及控制措施等风险分析应对措施☞措施未能从根本解决问题☞高层或者各部门支持不足、资源提供不足☞针对问题，分析问题的根本原因，并针对根本原因提出纠正措施☞管理评审所需资源信息1.管代、改进人员,技术,检验人员2.电话；计算机/网络；办公设备；会议室,检验/试验装置\改进所需设备\材料\方法，SPC,统计技术改进工具过程方法要点过程衡量指标●过程程序、规范规定的方法●识别改进机会/需求●改进计划●验证/确认改进效果●规定记录的保存期●处置记录●接洽并迅速处理顾客投诉●评审不合格/潜在不合格●试验/分析,确定不合格/潜在不合格的原因●评价确保不合格不再发生/防止不合格发生措施需求●确定和实施纠正措施、预防措施●记录所采取措施的结果●评审所采取措施的有效性指标频次考核◆持续改进计划完成率100%每月参考◇预防成本◇内部故障成本◇外部故障成本◇鉴定成本每月)