很多企业纠结于400电话使用好还是800电话使用好？现总结如下：1、800电话是全免费电话，拨打者不扣费，只扣取商家费用，400电话是双向分摊付费，各收一点费用，对企业来说，800电话容易有恶意骚扰电话，拨打者不收取费用，商家全部承担，风险比较大。400电话双向收费就不存在恶意骚扰了；2、800电话用的商家少，400电话普遍使用，自身形象比较好，商家用起放心；3）400电话手机座机都可拨打，800电话只有座机可以拨打，这就造成一部分客户不能拨打，失去了部分客户。通话录音首先400电话的通话中录音功能可已单独开通或者关闭，400电话只要进行了录音功能，就能将记录下来的内容全部自动保存起来，而且能够保持在一定的时间内都搜索得到，这才是***为重要的一个方面，如果说仅仅是记录下来还远远不够，只有将它存储起来才能够发挥出应有的作用。一般情况下，这样的一些录音是免费保存的，时间大概就是一个月左右。一些非常重要的谈话，能够自动记录下来，以便企业能够进行查看，可以随时了解自己产品的动态，也可随时认识到在宣传和推广的过程中的不足。400电话如何塑造品牌形象400电话究竟是通过哪些途径来帮助我们企业建立品牌形象的呢？我们通过以下几点来帮助大家分析，让大家能够清晰明了的知道我们400电话是如何来建立企业品牌形象的。首先，我们400电话号码对外统一一个号码，前面无需加拨任何区号，在企业宣传的时候，使用这样一个号码，不仅方便了我们客户的记忆，也让我们的号码整体看上去更加的正规化。第二点，就是我们的400电话可以帮助我们客户均摊话费，我们的客户拨打我们400电话以后，不收取任何长途通话费用，仅收取客户的市话通话费，让我们的客户在拨打400电话的时候，无需担心过高的通话成本，可以与我们企业进行畅谈，提升我们双方的合作意向。第三点就是我们400电话的一些附加功能了。我们企业在使用400电话的时候，不在是单一的一个电话，而是我们的一个呼叫中心平台。当我们的客户拨打我们400电话以后，首先会听到一段介绍我们企业的彩铃或者是一段优美的铃声，让我们的用户在拨打我们400电话的过程中，也可以显得企业非常正规。然后就是我们企业在发展的过程中，肯定会接听来自不同客户的电话，如何去把控每一个客户的来电，客户跟我们***人员的沟通效果，这是很难去界定的。但是我们400电话拥有通话录音和***满意度评分功能，对于我们企业的管理者来说，可以随时去把控每一个***人员在跟客户的沟通过程是怎样的，对于那些客户给出不满意答案的通话过程，我们的管理人员可以及时的调取出来，帮助***人员分析客户不满意的原因，让我们的***人员快速成长，也让我们的客户对我们的服务越来越满意。)