“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块，今天先简单介绍两项。其中通知公告模块，为客户提供便捷的通知操作。服务评价器可进行信息输入/确认，交互信息确认及录入,密码录入,信息回显,评后调查,评后留言等多种信息交互内容。用户可以在服务评价系统上添加或修改通知信息，每条信息包括题目和内容两部分，完成后，所有连接到服务器的评价交互终端将会立即收到所发布的通知信息。免去了管理人员以往文件通知或人工通知的麻烦。用户在评价交互终端收到新的通知后，可进入该模块查看具体通知内容，同时通知条目过多时，用户还可以利用我们提供的搜索功能，输入通知题目的关键字，过滤掉无关的通知，来查看所关心的内容。另一个意见调查模块，为用户提供对服务大厅综合性的意见回收服务。评价系统会对数据的综合分析，给广大客户以表达自己喜恶的交流平台，满足客户心理需求，有效减少不必要的投诉和服务***。您可以在服务评价系统设计一套调查问卷，然后通过网络推送到评价交互终端，客户可以通过该模块针对调查问卷提交自己的想法。管理人员根据后台统计的调查数据，便可很轻松的了解整个服务大厅近段时间的整体情况。题目全部使用题，方便客户做答，总数不超过50，每道题目可选答案不超过9，可选答案可以随意设定。触摸服务液晶评价器的功能简介1、服务评价器可播放媒体视频广告，文字，图片等。2、服务评价器可实时屏幕同步，实时同步内部屏幕部分或者全部显示内容至终端屏幕,可设置的同步的窗口实现自动同步。3、服务评价器可媒体集中发布，集中推送图片,视频,文字,同时可以对任一终端执行播放计划,实现播放的差异性和计划性。4、服务评价器可进行服务质量分析，对职员服务质量进行分析,统计,评定,实现对数据的按机构,按人员,按业务分类统计,同时可提供对数据的按日,按月,按年,按时段复合查询.数据均可导出以供后期处理。5、服务评价器可进行现场证据采集，服务现场,数据可同步上传至服务端,以供后期调阅。6、服务评价器可进行信息输入/确认，交互信息确认及录入,密码录入,信息回显,评后调查,评后留言等多种信息交互内容。7、供顾客评价的评价按钮有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四种。8、客户评价器液晶显示屏上亮星级指示灯来显示当前员工的星级（每一盏亮着的指示灯代表一个星级，分1－5个星级）。9、员工ID号身份识别，能有效识别被评价员工的身份，评价结果具体到人，确保员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、性，不至于出现错评、误评等现象。10、可通过评价系统开发接口与客户现有业务系统紧密结合，评价结果与所办业务一一对应，真正做到“一事一评”。评价器的功能特点自评价器研发至今，已有不短的时间。如江交互终端版本升级功能更加更大了，增加了“自定义风格”，从之前的局限性的模板到现在的任意自定义布局，使用起来更加方便，样式更多样化。各个厂家根据评价器终端使用者不同，研发出了不同的型号。新式评价器已突破传统评价器只具有评价功能的作用，而慢慢向多维化发展，不仅可以对客户进行评价，多媒体评价器还可以进行广告宣传（图片、文字、图文形式、音视频形式等）、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。1.接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。评价系统也可根据客户要求，改成三键：满意、一般、不满意等。2.防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，评价系统只接受次评价的结果，此时间可根据需要自行设置；②一号一评价方式，一号多次评价时，评价系统只接受次评价结果，这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用，可以设置自动和手动评价两种评价方式，真正做到一笔业务一评价。2、采用主流android设备及操作系统平台，双核处理器1G以上、分辩率可达1024*768，外观美观大方，采用现代化的制造工艺，并遵循严格的质量测试体系，性能稳定可靠。说明：自动评价：是在顾客办理完业务，服务人员呼叫下一位顾客前评价系统自动请求顾客进行评价，完成后评价系统自动再呼叫下一位顾客，可以有效防止漏评；手动评价：在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作，完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。)