要求相关部门以顾客为关注的焦点，明确职责，了解顾客需求并转化为***的具体管理要求。在管理评审活动中对满足顾客的程度进行评审，以保证顾客的需求得到持续的满足。标准还在与顾客有关的过程中规定了通过对顾客要求的识别和评审，与顾客的及时沟通联络，对顾客反馈的分析处理，以及市场调查等来赢得顾客满意；同时终通过收集顾客满意与否的信息判断质量管理体系是否达到预期效果。实施ISO标准管理体系的益处1)与国际接轨，展示国际公认标志2)提升企业形象，增强顾客信任3)提高企业自身管理水平，改善公众关系4)激励员工士气5)提高员工的品质、环境、职业安全意识，建立***文化6)减少不良率及顾客投诉7)保证产品进入国际市场的绿色通道8)降低成本增加利润9)提高顾客满意度及可信度10)符合市场需求，满足客户对认证的要求增加企业获得优惠xin贷和***政策的机会11)促进企业良性和长期发展十堰iso9001质量管理,十堰iso咨询公司,十堰iso9001管理体系该阶段主要是做好各种准备工作，包括教育培训，统一认识，***落实，拟定计划；确定质量方针，制订质量目标；现状调查和分析；调整***结构，配备资源等方面。（一）教育培训，统一认识质量体系建立和完善的过程，是始于教育，终于教育的过程，也是提高认识和统一认识的过程，教育培训要分层次，循序渐进地进行。)