法国管理学家费尧曾说过，管理不是一个点，而是一条线，是相互联系的运动过程。危机管理也是这样，它的过程是消除企业危机因素的系列活动，主要有危机预防、危机处理、危机总结等，具体包括完善规章制度、健***机构、制定危机计划、建立预警系统、储备人才资源、巩固硬件基础、实施流程再造等。联系到供电企业，转危为机的3件法宝是：打造坚强电网，履行“四个服务”，实施精益管理。坚强电网是转危为机的基础支撑电网是电力市场的基础支撑。市场越大、竞争越充分，资源配置效率越高，控制和应对危机的能力越强。***电网公司以科学发展为***，坚定不移行“两个转变”，转变公司发展方式，转变电网发展方式，建设以特高压为***，各级电网协调发展的坚强电网。其中项特高压示范工程落户山西省长治。以此为标志，作为能源大省的山西，电力外输又将开辟一条新的“高速通道”，并对拉动山西经济发展、促进山西在中部崛起发挥积极作用。分析供电企业独具一格的行业特点，其面临的危机主要凸现为4个方面：一是电网发展滞后于电源发展带来的危机。建设坚强电网，保证安运行和电力供应，是电力行业义不容辞的政治责任、社会责任和经济责任。随着经济社会的蓬勃发展，在高峰负荷时段，仍然存在季节性缺电现象，同时，电网在经受大负荷和酷暑严寒考验的过程中，大面积停电的潜伏性危机始终存在，而且随时可能发生。二是季节性缺电给供电优质服务带来的危机。随着社会监督、***监管力度的不断加大和电力客户***意识的日益增强，客户对供电服务的质量更加理性，更加注重解决实际问题的实实在在的服务。在缺电情况下，即使宣传较为到位，用户也会因不了解缺电的深层次原因而把自己用不上电的责任部推向于供电企业，电力部门一方面力以赴应对大负荷的挑战，另一方面承受着来自***、媒体、社会等多方面的压力，企业的形象和地位经受着严峻考验。三是复杂的内外环境对企业发展带来的危机。在内部，个别员工安意识不强，作业、野蛮作业，给安生产保持零事故构成威胁;数员工缺乏大局意识，稍有不满情绪，就处处捕风捉影、散播流言，影响了内部稳定。有一种观点认为，“危机”就是***加机会，危机之中往往孕育着转机。积极挖掘可能发生的危机，正确处理已经发生的危机，关键要未雨绸缪，先机，临危不乱，从容应对。1.没有充分营造企业的危机意识企业在精益变革之前需要为整个***寻找变革的动力，在精益变革的一开始就塑造充分的危机感是非常必要的，它可以充分调动每个人的能量，但要通过建立危机意识来让员工产生逃离舒适区的动力也绝非易事，需要很好的设计和策划，例如张瑞敏的大锤砸冰箱就是一个很好的策划。2.没有充分获得团队的支持资源***的参与带动与鼓励是佳的省力杠杆，要撬动整个***的变革，缺少这个事半功倍的杠杆精益变革的实施会举步维艰。3.缺少一个清晰的目标状态很多企业在进行精益转型是缺乏清晰的愿景，只向企业内部宣布的目标的KPI，其实这是远远不够的，因为有很多内容是KPI所描述不了的，所在这里我们必须引入目标状态这样一个概念，例如单件流，拉动生产，在工厂内可以听莫扎特的音乐等这些都是目标状态，让这个目标状态去引导我们每个人及每个团队每一天每一处每一点的改善。)