矿疗馆里面每一位顾客都是我们辛辛苦苦宣传才引来的，他是我们的劳动成果，我们所做的一切不就是为的让顾客认可我们吗？只要顾客***来了那我们就成功了一半，只要我们做好服务得到顾客的认可我们就成功了。顾客既然能够走进矿疗馆这就说明顾客是有需求的，超起码也是想了解的，所以只要我们把握好顾客的心里为他提供需求的服务，那么这个顾客一定能被我们打动。只要我们做到一下几点我相信大部分的顾客是能够被留下的：矿疗馆留住顾客微笑服务不能少人们的心情是容易被***的，我们上说有些人张着个苦瓜脸让人看到心情就不爽，所以呢矿疗馆的每一位矿疗顾问都要面带微笑，即使遇到不顺心的事也不能表现在脸上，即便是顾客心里不痛快看到一个个的笑脸相对也不忍心去发火了，在人们的内心深处，常会有一个冰冷的角落，随时在寻求给予自己温暖、关怀和庇护的人。笑容便是***这种心态的良药，是矿疗顾问成功留住顾客的步，在微笑的同时希望每一位销售顾问每天面对镜子微笑，看看你的笑容不要笑的太假，笑的太假不自然反倒不如不笑。第二，销售顾问要有敏锐的观察力，通过顾客的眼神就要能读懂顾客的新生，培养自己的观察能力，以便迅速对顾客有一个大致判断一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等“蛛丝马迹”，往往很容易就能透露给矿疗顾问一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配宜的人，可能对美容产品的品质和矿疗馆的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者;一位浑身优质、化妆浓艳的人则可能会对价格高的优质产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣;一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人……。与此同时，你还须用***的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍哪一种矿疗美容项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看“相”实是看“样”，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了。第三，在遇到顾客有异议的时候多听不要急于辩解，等顾客的锋芒过去统筹全局抓住顾客的弱点一举道破天机。顾客说得愈多，给你的信息也就愈多。一位顾客愿意向人倾诉，这说明她已经对你有了一定的信任感，这时你千万不要打断她的话头，并要正视她的目光，不时点头表示理解和认同。这样就会增加她对你的信任度。直到她向你征询意见时，你再开始讲话，而这时，你已经心里有“底”了，准确而富有说服力的表述很容易就能打动她。第四，当谈话的主动权已基本上到了你这边时，你就可以开始引导顾客消费了如果你引导她的语言和方式得当，顾客就会被你“牵着鼻子走”，否则你一不小心就有可能失去了这位顾客。)